Falta de envio y falta de devolucion del dinero depositado

El día 16/01/[números] realize una compra por internet a la empresa 01enlinea, con el numero de pedido [números], distintas cantidades de cables, candados, timbres, carteles luminosos, camaras, el importe depositado en esa fecha fue de $37.[números],80, el valor total de lo pedido, en teoria se iva a despachar en el plazo de 10 a 15 dias, pasado un mes llame, y me atendio una dama llamada maria, segun ella faltaban unos candados, llame un par de veces mas y el dia 13/05/[números] me cambiaron el pedido a uno nuevo con el numero [números], en el cual reemplazaban los candados por cables, esto fue arreglado por telefono con la misma persona (maria), asi me llegab el pedido, el día 14/07/[números] llame porque no me llegaba, me dijo la mima dama que iva a ver que pasaba, y al dia siguiente, el 15/07/[números] me llega un meil diciendo que disculpe las molestias pero la operacion habia sido cancelada por falta de uno de los productos, al dia siguiente llamo y la misma dama me dice que en el transcurso de 10 o 15 dias me devolverian el dinero a la misma cuenta de banco nacion de donde salio, hasta la fecha e llamado y no e tenido repuestas, espero me envien los productos ya que el dinero se a devaluado enormemente. Atte, pablo kraft, d.n.i; [números]