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Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
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Reclamos
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339 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 74% de los reclamos solucionados
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Empresa
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Verificada
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Sobre Airbnb
Cupón de hasta 18U$D ingresando con este link tuquejasuma
Airbnb es una plataforma que ofrece alojamientos particulares y turísticos en todo el mundo. Nació en 2008 y actualmente posee una oferta de 2.000.000 propiedades en 192 países y en 65.000 ciudades del globo.
Su principal valor es la confianza y la seguridad para todos sus usuarios y a partir de los mismos trabaja para que todas las personas puedan ofrecer sus viviendas como alojamiento y a la vez, que puedan encontrar habitación en cualquier parte del mundo para asegurarles su viaje soñado.
Funciona a través de su página web pero también se puede descargar la aplicación desde cualquier dispositivo móvil.
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¿Cómo usar Cupones Airbnb?
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- Cuando estés completando la página de pago, hacé clic en "Canjear Cupón" que está debajo del método de pago
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Airbnb teléfonos
Airbnb Argentina también contesta a través de su Centro de Ayuda telefónico por medio del +54 11 53 52 78 88.
Si estás en otro país, alguno de estos números te puede servir:
País |
Teléfono ☎️ |
Airbnb Teléfono Argentina |
+54 11 53 52 78 88 |
Airbnb Teléfono Estados Unidos |
+1-415-798-2174
+1-877-532-2356 (GRATIS) |
Airbnb Teléfono Alemania |
+49 30 30 80 83 80 |
Airbnb Teléfono Australia |
+61 2 8520 3333 |
Airbnb Teléfono Austria |
+43 72 08 83 800 |
Airbnb Teléfono Brasil |
+55 21 3958-5800 |
Airbnb Teléfono Chile |
+56229380777 |
Airbnb Teléfono China |
+86 10 5904 5310
400 889 7054 (Costos Compartidos) |
Airbnb Teléfono Corea del Sur |
+82 2 6022 2499
+82 808 220 230 (GRATIS) |
Airbnb Teléfono Dinamarca |
+45 89 88 20 00 |
Airbnb Teléfono España |
+34 91 123 45 67 |
Airbnb Teléfono Francia |
+33 1 84 88 40 00 |
Airbnb Teléfono Grecia |
+30 211 1989888 |
Airbnb Teléfono Hong Kong |
+852 5808 8888 |
Airbnb Teléfono India |
000 800 4405 103 (GRATIS) |
Airbnb Teléfono Irlanda |
+353 1 697 1831 |
Airbnb Teléfono Israel |
+972 3 939 9977 |
Airbnb Teléfono Italia |
+39-06-99366533 |
Airbnb Teléfono Japón |
+81 3 4580 0999
+81 800 100 1008 (GRATIS) |
Airbnb Teléfono Malasia |
+603 7724 0164
1800 889 814 (GRATIS) |
Airbnb Teléfono México |
+52 55 41 70 43 33 |
Airbnb Teléfono Noruega |
+47 21 61 16 88 |
Airbnb Teléfono Nueva Zelanda |
+64 4 4880 888 |
Airbnb Teléfono Países Bajos |
+31 20 52 22 333 |
Airbnb Teléfono Perú |
+51 1 7089777 |
Airbnb Teléfono Polonia |
+48 22 30 72 000 |
Airbnb Teléfono Portugal |
+351 30 880 3888 |
Airbnb Teléfono Puerto Rico |
1 787 945-0222 |
Airbnb Teléfono Reino Unido |
+44 203 318 1111 |
Airbnb Teléfono Rusia |
+74954658090
88003017104 (GRATIS) |
Airbnb Teléfono Singapur |
+65 6622 7306
1800 723 1238 (GRATIS) |
Airbnb Teléfono Suecia |
+46 844 68 12 34 |
Airbnb Teléfono Suiza |
+41 43 50 84 900 |
Airbnb Teléfono Taiwán |
+886 2 7743 2436
0800 868 313 (GRATIS) |
Si viajaste a algún país que no está en esta lista y necesitas contactarte con Airbnb, podés llamar al +52 55 41 70 43 33 o +52 1 800 953 0856.
¿Cómo me comunico con Airbnb?
La empresa está presente en varias redes sociales disponible las 24 horas los 7 días de la semana desde donde atienden consultas y brindan asesoramiento en 11 idiomas diferentes. Ayuda a las personas a resolver problemas con reservas, reembolsos, compensaciones y consultas en general.
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❇️ Pinterest
O es posible contactarse de manera online a través del chat de Airbnb mediante la página oficial. Allí también podrás acceder a información para problemas frecuentes.
¿Es seguro operar a través de Airbnb?
La empresa redobla todos sus esfuerzos para reducir al máximo posible todo tipo de riesgo. Antes de confirmar las reservas, Airbnb evalúa con tecnología de análisis predictivo y aprendizaje automático de manera instantánea cientos de indicios que les permite identificar cualquier actividad sospechosa.
Lo que hacen es analizar a todos los anfitriones y huéspedes que hacen el login en Airbnb en las listas de alerta terroristas, penales y normativas. Y en los países en los que es legal, verifican los antecedentes.
Al ser parte de la comunidad Airbnb los anfitriones pueden solicitar un detector de humo y monóxido de carbono gratuito para su alojamiento.
En cuanto a la seguridad del dinero, 10 años de profesionalismo garantizan que tu pago llegará en perfectas condiciones al anfitrión. Por eso es que la empresa siempre insiste para que las transacciones se realicen a través de Airbnb y que nunca lo hagas de manera directa.
En relación a la seguridad cibernética, Airbnb solicita múltiples factores de verificación cuando inicias sesión desde un nuevo dispositivo y envía alertas cada vez que se realizan modificaciones.
¿Cómo funciona el pago de Airbnb?
Si encontraste un alojamiento que te gustó y procedes a reservarlo, tenes que introducir tus datos de pago y cuando el anfitrión te acepta como huésped (o en el momento en que confirmes la estancia si haces una Reservación inmediata), Airbnb realizará un cargo por el monto total en tu forma de pago.
Esa acción es independiente del momento en que se haga efectiva la visita. Siempre Airbnb retiene el pago durante las 24 horas posteriores a tu llegada, periodo tras el cual se lo envían al anfitrión. De esta manera, las dos partes tendrán un margen de tiempo razonable para comprobar que las cosas van según lo previsto y que todo sea como lo prometido.
¿Qué debo hacer si falta algún servicio o el alojamiento no se corresponde con la descripción del anuncio cuando llegue?
Lo primero que tenes que hacer es contactarte con el anfitrión para darle la oportunidad de que lo resuelva. Será la manera más rápida. Si no lográs comunicarte, podes solicitar un reembolso contactando a Airbnb.
Si el problema se produce durante las 24 horas siguientes a la llegada consultá las políticas de reembolso al huésped para ver si cubre el problema que tenes.
Si figura en las políticas de reembolso, tenes que enviarle un mensaje al anfitrión a través de la plataforma o de la aplicación para informarle del problema. Es indispensable que registres con fotos y videos que muestren el imprevisto que estás experimentando para luego ponerte en contacto con Airbnb. Luego tenes que explicar lo más detallado posible lo que te ocurrió y adjuntar el registro.
¿Qué asuntos legales y normativos debo considerar antes de convertirme en anfitrión de Airbnb?
Cada región tiene reglas y normativas diferentes. Antes de ser anfitrión de Airbnb, es importante que entiendas cómo funciona la legislación aplicable en tu ciudad porque las sanciones pueden ir desde multas a otros tipos de imposiciones.
En algunos casos, las leyes restringen la capacidad para alojar huéspedes a cambio de dinero durante estancias cortas como parte de códigos urbanísticos o administrativos de la ciudad en cuestión. Para poder hacerlo, a veces hay que inscribirse en un registro, conseguir un permiso u obtener una licencia antes de poder publicar tu anuncio o aceptar reservaciones de huéspedes.
Airbnb se encuentra actualmente investigando la legislación de cada zona, pero aún no tiene cubierto la totalidad de las ciudades del mundo es por eso que solicitan a los aspirantes a anfitriones que consulten la legislación local antes de publicar un anuncio.
Finalmente hay que tener en cuenta que al aceptar las Condiciones del servicio de Airbnb y activar tu anuncio, te comprometes a cumplir con las leyes y normativas locales.
Reclamos a Airbnb
Monto cobrado en moneda incorrecta
Realice una compra de alojamiento por la plataforma airbnb y el gasto (y el recibo también) aparecen en pesos argentinos. En mi tarjeta Mastercard aparece el monto en dolares y figura airbnb usa. Desde la master me comentaron que el consumo aparece en dolares y ellos no pu…
Solucionado 12 de Enero
Cancelación y reposición de reservaciones no hechas por mi
Hola, el día 19 y 18 de mayo hicieron reservaciones robando información de mi tarjeta de crédito, desconozco quien lo haya hecho pero le informo que no autorizo esas compras y le pido me ayude enviando en nombre de la reservación y el destino. El numero de la tarjeta de crédito es 1307 visa y los f…
Solucionado 07 de Junio
Reintegro de la totalidad del monto debitado
El dia 05 de mayo se debito de mi tarjeta de credito la suma de usd 160,16 por la reserva de un departamento en san martin de los andes, el dia 17 de mayo la anfitriona cancela la reserva indicando que ya habia una reserva que no fue registrada y que se superponia con la mia. Desde airbnb me ofreci…
Solucionado 12 de Enero
Devolución total de lo oportunamente abonado
Hace 25 días realicé una reserva por intermedio de airbnb para alojarme en septiembre próximo. En esa oportunidad realicé un pago por u$d 1503,59 con mi tarjeta de crédito. Hace cuatro días, mi anfitrión decidió unilateralmente y sin expresión de motivo cancelar el alojamiento, por lo que desde air…
Publicado 17 de Mayo
Monto cargado a la tarjeta superior al facturado
El día 14 de mayo realicé una reservación por 30 días en un alojamiento de la plata por un monto de $499.
Hoy el cargo pendiente a la tarjeta utilizada para pagar es de $599 y quisiera saber por qué se realizaron cargos extra aparte del facturado y que me realicen el reintegro de la diferencia. Lo…
Solucionado 18 de Junio
Devolucion de mi dinero cargado por error
Estimados señores, el pasado dia 17/4 airbnb cargo en mi cuenta a traves de mi tarjeta el importe de 377.56 euros. se trata de un error pues yo no he reservado ningun alojamiento ni comprado nada. He contactado con airbnb hace una semana pero el departamento responsable de estos temas tarda muchis…
Solucionado 18 de Mayo
Compras
El dia 6/5 realize una compra equivocada en airbnb quisiera cancelarla y por otra parte el 7/5 realize otra compra por airbnb y no me figura aun en mis consumos todavía
Solucionado 12 de Enero
Reembolso de días de alojamiento no gozados
El día 04/04/18 me aprobaron airbnb me aprobó el reintegro de unos días de alojamiento de los que no goce (usd 223,31). Supuestamente en 10 días hábiles tendría que tener acreditado el importe en el resumen de la tarjeta de crédito con la que realicé el pago. Hoy llame a la tarjeta y me dijeron qu…
Solucionado 11 de Enero
Airbnb me cobró en usd dos consumos que yo elegir en pesos argentinos
El día 10 y 26 de abril realicé dos compras de alojamiento en airbnb en pesos argentinos, una a parís y otra a málaga con tarjeta de crédito. Al momento de consultar los resúmenes con vencimiento el 10/05 y 10/06/2018 me encuentro con que cargaron esas compras en dólares. Llamé a las tarjetas, fran…
Solucionado 12 de Enero
Desconocimiento de compra
Buena tardes!
quisiera hacerles una consulta, ya que este mes en el resumen de la tarjeta me apareció un gasto de más de usd 500,00, de un consumo en un restaurante en nueva york por airbnb, demás está decir que este gasto jamás lo autorice, ni facilite los datos de mi tarjeta para que imputen est…
Solucionado 08 de Junio