Telecentro

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Un 16% de los reclamos solucionados
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Sobre Telecentro

✳️ Telecentro es una empresa argentina que hace 20 años ofrece servicios de telecomunicaciones. Actualmente la zona de cobertura incluye la Ciudad de Buenos Aires y el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).

Se consagró como la primera empresa en ofrecer servicios de internet, TV por cable y telefonía fija. Las promociones de Telecentro son varias y cuentan con packs de televisión Premium y velocidades de internet de hasta 1000 megas, dependiendo del área.

Uno de sus objetivos es trabajar para la ampliación de herramientas de última tecnología para poder prestar un servicio de máxima calidad que llegue a cada hogar mediante un único cable conectado a una extensa red de fibra óptica. También cuenta con una propuesta especial para corporaciones brindando la mejor seguridad, redes confiables para operar y los mejores accesos a internet,
 

  • El teléfono de Telecentro es 0800-322-9500
  • Visita Telecentro en https://www.telecentro.com.ar
  • La dirección de Telecentro es Bernardo de Irigoyen 330 – 2º Piso, Of. 36 C.P.:C1072AAH Capital Federal Buenos Aires

¿Qué canales ofrece Telecentro?

▶️ Telecentro ofrece 213 canales de televisión de temáticas distintas, algunos de ellos incluyen: 

  • Noticias (TN, América, Canal 26, Canal 9)
  • Deportes (TyC Sports, FOX Sports, ESPN)
  • Series y películas (Cinecanal, Space, Star)

Promociones de Telecentro 

▶️ La empresa ofrece promociones y planes de distintos precios intentando que se ajusten a las necesidades del cliente. Algunos de estos planes son:

  • TV + Internet Telecentro 60 megas 
  • TV + Internet Telecentro 150 megas
  • TV + Internet Telecentro 500 megas

Para conocer todos los planes, podes ingresar al sitio oficial de la empresa.

Pack Fútbol Telecentro

▶️ El pack de fútbol Telecentro es un servicio premium adicional a través del cuál se pueden ver los partidos de la Liga Profesional de Fútbol argentino. Además se pueden consumir programas deportivos exclusivos. Los partidos se transmiten por los siguientes canales:

  • Fox Sports Premium
  • TNT Sports
  • Fox Sports Premium HD
  • TNT Sports HD

¿Qué precio tiene el Pack Fútbol de Telecentro?

☸️ El pack Fútbol de Telecentro tiene un precio de $1120 por mes y podrás verlo en tu Factura en el apartado de “packs adicionales”.

Tené en cuenta que los precios se actualizan periódicamente. Para saber el precio actual del pack ingresá a: Telecentro Pack Futbol

¿Cómo contratar el Pack de Fútbol Telecentro?

➡️ Para contratar el Pack de Fútbol Telecentro, te dejamos este paso a paso:

  1. Comunicate al 6380-8888.
  2. Digitá en el teclado de tu teléfono, tu número de cliente Telecentro seguido de la tecla numeral
  3. Confirmá tu número y presioná el botón 1
  4. Elegí la ”opción 2” y luego la “opción 1”
  5. Marcá en tu teclado el botón 1 para confirmar 

Contratar Pack de Fútbol Telecentro online

➡️ Si querés contratar el pack de fútbol online, hacelo de esta forma:

  1. Ingresá a la aplicación o web de Sucursal Virtual Telecentro
  2. Escribí tu usuario y contraseña
  3. Dirigite a la sección "Televisión", que encontrarás en el menú
  4. Seleccioná la opción "Pack Fútbol HD"
  5. Presioná "Activar" ¡y listo!

Velocidad Telecentro

⚡ Si contrataste un plan de Telecentro, es posible conocer la velocidad en la que está funcionando tu servicio de internet. De esta forma te aseguras de que la empresa esté brindando la velocidad por la cual estás pagando.  

Para realizar el test de velocidad Telecentro seguí esta guía:

  1. Entrá aquí: Velocidad Telecentro
  2. Colocá tu modem Telecentro cerca del dispositivo en el que vas a realizar la prueba, por ejemplo una computadora
  3. Cliqueá en “Comenzar
  4. Esperá a que el test se complete ¡y ya está!

Wifi Telecentro

✅ Wifi Telecentro es un servicio adicional que permite a los usuarios conectarse en la calle a través de la red Wifi de Telecentro. Funciona de manera similar a los planes de datos de telefonía móvil, con planes de 25 GB, 50 GB o 100 GB para navegar. Los usuarios pueden conectarse con sus celulares, tablets o computadoras.

Para adquirir el Wifi de Telecentro es necesario contar con un usuario en la Sucursal Virtual y vincular los dispositivos que se deseen utilizar a través la red. 

¿Cómo contratar Telecentro?

➡️ Si querés contratar uno de los servicios de Telecentro, te contamos la forma más directa de hacerlo: 

  1. Comunicáte con el sector de ventas de la empresa llamando al 6380-0000
  2. Completá la información personal 
  3. Ingresá el número de una tarjeta de crédito o débito 
  4. Pactá una fecha de instalación 

El servicio técnico se comunicará con vos ese día para avisar que están en camino. Recordá que para realizar la instalación tiene que haber un mayor de 18 años en el domicilio y se necesita tener acceso al techo de la casa o edificio. También es posible que el área en la que te encuentres no cuente con instalación de fibra óptica Telecentro para adquirir el servicio, por eso te recomendamos consultar con un técnico antes de pagar.

¿Cuánto cuesta instalar Telecentro?

Para instalar alguno de los servicios de Telecentro tenés que abonar un pago de $1500 antes de que el servicio técnico se acerque al domicilio.

En caso de cambiar de opinión, es decir, de no querer el servicio contratado, podés hacer un reclamo a la empresa y pedir el reintegro del dinero.

Tené en cuenta que el valor de la instalación puede aumentar. Para saber cuál es el monto actualizado ingresá a Precios Telecentro

Telecentro Reclamos

➡️ Si tenés un reclamo para hacer a la empresa, llamá al 0800-322-9500. Desde ese número podes:

  • Hacer consultas comerciales y técnicas
  • Reclamar irregularidades en el servicio 
  • Dar de alta o baja los servicios de la empresa

Si desde ese número no pudiste solucionar el problema, dejá un reclamo en tuQuejaSuma indicando el número de reclamo de Telecentro.

Servicio técnico Telecentro 

☎️ Para consultas técnicas sobre el servicio, podés comunicarte al +54 9 11 6380-9500 y seguir las instrucciones del operador automático.

Whatsapp Telecentro

☎️ Si sos cliente de la empresa también podés gestionar tu servicio a través del Whatsapp de Telecentro, enviando un mensaje +54 9 11 6380-9500. Esta opción funciona las 24 horas del día, todo el año.  Algunas de las operaciones que pueden realizarse a través de este canal son:

  • Gestionar facturación 
  • Pedir packs Premium
  • Administrar el estado de tu cuenta

¿Dónde puedo ver mi factura Telecentro?

↪️ La forma más directa de recibir la factura telecentro es a través del correo electrónico que presentaste a la hora de contratar el servicio.  En la factura se pueden constatar: 

  • Detalles de facturación
  • Planes adicionales como packs premiums de televisión
  • El importe a pagar 
  • Las fechas de vencimiento

Sucursal Virtual Telecentro

☸️ La sucursal virtual de Telecentro es una plataforma que la empresa ofrece a sus clientes para poder gestionar sus servicios de manera online. A través de la oficina virtual de podés:

  • Acceder a la factura Telecentro
  • Pagar la factura Telecentro
  • Cambiar la contraseña de WiFi Telecentro
  • Mejorar la velocidad de conexión a internet
  • Solicitar la baja de Telecentro

¿Cómo obtener mi cuenta Telecentro Virtual?

▶️ Para acceder a la oficina virtual de Telecentro es necesario registrarse y generar una cuenta de usuario. Te contamos cómo hacerlo:

  1. Descargá la aplicación de Sucursal Virtual de Telecentro desde Google Play o la App Store de Apple
  2. Seleccioná la opción “Registrarme en la aplicación
  3. Ingresá el número de cuenta que se encuentra en la factura Telecentro o en el correo de alta de servicio
  4. Se enviará un correo a la cuenta de mail asociada al servicio con un código temporal de seis dígitos que debés ingresar en la aplicación
  5. Elegí una contraseña alfanumérica de 8 dígitos

Podés realizar este proceso ingresando al sitio oficial de telecentro y haciendo clic en la opción Sucursal virtual.

Llamadas del número 1139771000

⚠️ En tuQuejaSuma hemos recibido varios reclamos  sobre llamados extraños hechos desde el número 1139771000. Pudimos averiguar que podría tratarse de una estafa telefónica. 

Pedimos a nuestros usuarios que, si reciben un llamado de este número, no brinden información personal. Además, los alentamos a que inicien un reclamo en tuQuejaSuma.

 

Reclamos a Telecentro

Reclamo a TeleCentro

Riesgo caida de poste de telecentro

Hay un poste de telecentro on riesgo de caída, está podrida la base y puede tirar todo el tendido eléctrico. con mínimos vientos se tambalea para todos lados.

Publicado 20 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Sin servicio de internet y teléfono desde hace una semana

Desde el domingo 11/05/24 me encuentro sin servicio de internet y telefonía, por un corte de cables en mi domicilio, provocado por un micro que paso y los corto. llame ese mismo día con número de reclamo 34093067.fue domingo recién el día jueves vino un técnico y no lo pudo solucionar, hasta hoy s…

Publicado 17 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Page a otro la factura

Page la factura a otro y me mandaron a mandar la factura a comprobante telecentro.net .ar pero no me aparece donde está ésa página

Publicado 17 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

No me dan la baja de telecentro

Telecentro son una manga de e*****dores .-soy una jubilada de 90 años que no se puede manejar sola, y hace los tramites mi hijo- hace 4 meses arreglamos con la empresa la baja de varios servicios porque no los podía bajar,.me iban a cobrar la mitad.-nunca lo cumplieron así que me pase a personal fl…

Solucionado 17 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Te toman el pelo

Tramite baja de pack de tv y deje solo telefonía e internet que era de 60 megas, ahora me llego la factura la cual ya pague con un aumento del costo ya que me pasaron unilateralmente y sin consultarme a un plan de 300 megas, osea que todo el tramite que realice para bajar el costo del servicio no s…

Solucionado 21 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Imposibilidad de contacto

Quiero entablar contacto con el area comercial a fin de exiigir una respuesta administrativa pero el mismo 0800 corta la llamada sin razón. llevo toda la tarde intentando contactarme pero es imposible.-

Publicado 15 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Cobrado de mas

Cliente numero 3369222 - he tratado de comunicarme con el area comercial y no lo logro. Yo tenia un abono de promocion por banda de 150 y de pronto este mes me vino un debito a traves de mi tarjeta de credito por $24.217,51. Es mucho mas de lo que habiamos acordado y la promocion era por un año. Vi…

Solucionado 21 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Devolución de equipo

Sigo sin poder devolver el equipo.cuando encontré un rapipago que acepta escanea el equipo y dice que no se encuentra registrado ya no se que hacer .mientras intimidan que me lo van a cobrar 100 dolares y yo solo quiero desastre de esa empresa lo cual sigue en mi tarjeta de crédito chapado la sang…

Publicado 15 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Reintegro de cobro indebido

Di de baja el servicio el 28 de febrero y me cobraron el mes de marzo por débito automático porque lo cobran por anticipado. Solicite la devolución en el sistema la empleados del call centre informan que está el crédito pero no me realizan la transferencia electrónica ja pesar de haber enviado toda…

Publicado 13 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Factura elevada

El mes pasado me vino una boleta con aumento de telecentro y pedi la baja, me ofrecieron un descuento mediante whatsapp por 6 meses el cual acepte, este mes me vino 71200 pesos asi que hice el reclamo y me dijeron q mi bonificacion terminó, supuestamente esta boleta me iba a venir con descuento. Le…

Publicado 11 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

No quieren enviar técnico a domicilio, todo por aplicación

Estoy buscando que venga a una visita tecnica, un tecnico humano, porque hay cosas que no se pueden solucionar desde remoto. pero a nadie le importa, están cobrando una fortuna y no les importa a nadie . solicito un tecnico

Publicado 10 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Se me rompio el control por voz

Se me rompio el control remoto por voz y queria solicitar uno nuevo. Es obvio que lo voy a pagar pero no me dan solucion de nada

Publicado 10 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Migración inexistente de 60 mbps a 150 mbps

Tenía contratados 60 mbps de plan de internet y en la factura de mayo me vino la sorpresa que tengo un plan de 150 mbps que nunca pedí. me explicaron que esto es porque telecentro pasó (obviamente, en forma compulsiva y sin avisar) los planes más bajos de internet al mínimo de ancho de banda que…

Publicado 09 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Nos aumento el 100%y desde el momento que llego queremos dar la baja y no se pue

Hola buenas tardes, mi hijo le paga a mi papa de 80 años tv cable y pagaba para él wi-fi xq trabajaba adelante, después se fue y lo siguio pagando para que el abuelo tuviese la tele, pagaba $20000, de repente en marzo le aumentaron a $40000 y desde el dia de la fecha esta tratando de dar la baja y …

Publicado 08 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Aumento desmedido telecentro

La "empresa" telecentro por no decir nido de ratas, en lo que contrate el servicio me aumento 40 veces el valor original... desde noviembre del 2022... Nadie te atiende, no hay atención al cliente , imposible pagar los montos que cobran arbitrariamente no hay ningún tipo de justificación necesito …

Publicado 08 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Confirmacion de baja de telecentro a partir 18/04/24

Quiero dar de baja el servicio de telecentro porque me es imposible pagarlo. Desde el 18/04 trato de dar de baja porque la factura de abril era de 30.000$ y no podia pagarla (aún asi la pagué para poder dar de baja) además ya tengo otro servicio de menor costo. Solicité baja por sucursal virtual y…

Publicado 08 de Mayo
Reclamo a TeleCentro

Me toman reclamos y no los realizan

Hace meses, vengo quejandome que el servicio del cual soy cliente hace años, me aumenta considerablemente. Llamo para pedir que me bajen los megas, porque me vinieron $23.000. Me comentan que es verdad, que lo verificaron, como asi tambien que verificaron que me estaban cobrando un supuesto wifi pa…

Publicado 08 de Mayo
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