Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El nuevo sistema de calificación no contempla el tiempo de producción para los pedidos personalizados y solo toma como referencia de entrega los envíos por mercado envíos, por lo que nos figura un 68% de envíos demorados que no es real, ya que nuestros clientes nos calificaron positivo (una sola ma…
Publicado 29 de OctubreHola compré una mesa de pino con 8 sillas hice el depósito el día miércoles y todavía no se habilitó. Hoy me llegó un mail, que complete mi compra. Si ya la complete me salió el código para pagar y todo. Y todavía no se habilita el pago. además compré un modular que hoy el vendedor me avisa que n…
Publicado 29 de OctubreMe estafo esta persona... Una basura este tipo .... https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-[números]-aceite-cannabis-con-15-cbd-concentrado-calidad-premium-_jm vende droga y en realidad me envío aceite de oliva con colorante ...
Publicado 29 de OctubreBasuras humanas dejen de estafar a la gente dejen de vender droga a nuestras familias https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-[números]-aceite-cannabis-con-alto-cbd-organico-calidad-premium-_jm
Publicado 29 de OctubreEsta basura no deja de estafar gente aparte de vender droga... https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-aceite-de-cannabis-30-ml-[números]-organico-env-gratis-_jm
Publicado 29 de OctubreQue mercado libre vuelva a dejar publicar en html
Publicado 29 de OctubreBuenas, el día 18/10 compré un kit de colchoneta.. Nunca me registre en mercado libre y tampoco tengo la aplicación(según ml se puede comprar igual sin estar registrado),seguí los pasos de y lo pagué con mi tarjeta de débito (lógicamente se débito en el acto, tengo el comprobante). Nunca se me soli…
Publicado 29 de OctubreSin ninguna explicacion me cancelaron la cuenta dizque que por errores cometidos por ki , lo cual no es cierto
Publicado 29 de OctubreNo m llegará nuca lo comprado porfalla de la empresa envío mi pedido a av.callao yo soy de catamarca
Publicado 29 de OctubreRealice una compra y se visualiza pago rechazado para la casa vendedora y para mi pero de mi tarjeta de crédito ya me lo están debitando. Mercado libre no se ha comunicado conmigo y tampoco me libera la compra para que el vendedor pueda enviarme el producto!!!
Publicado 28 de Octubre