Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, me suspendieron mi cuenta sin ningun tipo de explicacion previa, argumentando que tenía una cuenta anterior con irregularidades que por supuesto nunca tuve, ya que opero con la misma cuenta desde hace 15 añois, con muy buenas calificaciones, me retuvieron mi dinero en forma arbitraria e ileg…
Solucionado 15 de AgostoTengo un problema con mercadolibre. resulta que me llego un mail diciéndome que me excedí el mes anterior en las bonficaciones y por ende me tienen que cobrar un cargo por exceso de bonificaciones de $1327. recibí ofertas en varios productos por parte de usuarios truchos que tienen calificacione…
Solucionado 15 de AgostoMercadolibre le bloqueo la cuenta a mi hermano, porque no entregó un producto (el comprador pagó con mercadopago y no le pudo hacer una nota de crédito, mi hermano sigue teniendo la cuenta en mercadopago lista para devolverla). pero así y todo, me bloquearon la cuenta mía argumentando que están …
Solucionado 15 de AgostoResulta que como a otros vendedores, que somos los que sostenemos el sitio con nuestros pagos de comisiones y publicaciones, me suspendieron la cuenta. Xq? xq no importa cuantas veces haya republicado un articulo, resulta que a partir de ahora ese articulo que se republico mínimo 6 veces, cumple c…
Solucionado 15 de AgostoRecibí un cargo por "exceso de bonificaciones" de $3457 originado en una oferta involuntaria de un usuario en mercado libre. este concepto es totalmente arbitrario y desproporcionado, porque la mayoría de los artículos que publico tienen poco valor, en cambio sólo uno, cuyo valor es era de algo…
Solucionado 15 de AgostoQuiero que por favor, me ayuden a resolver 2 problemas que tuve con m. Libre por cargo por exceso en bonificaciones... ellos castigan a las victimas... Me compra gente que no conozco, luego me cancelan y ellos me cobran porcentajes que superan los montos que efectivamente hubiera pagado por las mi…
Solucionado 15 de AgostoQuiero saber por que me cerraron la cuenta y tengo publicaciones que debo conservar informacion que no puedo perder!!! por favor respondan!!
Solucionado 15 de AgostoLe vendi unas zapatillas el señor federico, las cuales no le gustaron y se le devolvio el dinero, se le pidio que las volviera a mandar a mi domicilio y el señor para poder quedarse con la plata y cagarme mando el pedido por Correo Argentino pero a nombre de otra p…
Solucionado 15 de AgostoNosotros tenemos una publicación en mercado libre de redes de protección, publicada en hogar/seguridad para el hogar/redes de protección. Desde hace 6 años, en oro premiun . Todos los que ofrecen este producto publican así. Y ofrecen redes e instalación. Es más nuestros proveedores publican de la m…
Solucionado 15 de AgostoEl personal de atención afirma que realicé operaciones con otro usuario que jamás en mi vida escuché, ni vi. Se los manifiesto en varias oportunidades, ya con descontento porque es ofensivo que te carguen con algo que nada que ver, y me responden "lo entendemos, pero debe solucionar x problema de x…
Solucionado 15 de Agosto