Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Trato de hacer una devolucion pero la paguina no me da la etiqueta pra poder mandar el paquete por correo aparece la leyenda "algo salio mal estamos trabajando para solucionarlo" y de hay no pasa
Publicado 24 de JunioYo realicé una compra en mercado libre, tengo capturas de todo lo que cuento. Previa coordinacion con el vendedor se acordó esperar hasta el 2 de julio pero mi dinero estaría protegido hasta el 3 de julio. Me comuniqué por whatsapp con su centro de ayuda para consultar si el mismo 2 no me mandaban …
Publicado 24 de JunioYo “vendí” un par de tenis por mercado libre, la persona hace la compra y me cancela a los minutos, seguido de eso me suspenden la cuenta por incumplír las normas lo cual no se que hice mal, cuando yo solo vendí algo y alguien más me la cancelo, no lo hice yo, les expliqué mi situación y solo me ll…
Publicado 24 de JunioHola me llamo solange yegros y no puedo entrar a mí cuenta de mercado pago. Pongo el email en mercado libre y automáticamente me manda el código a mí sms nunca me da la opción de "olvide mi contraseña" cuando pongo el código me dice q escanee un código qr el cual no puedo escanearlo ya q no tengo m…
Solucionado 10 de JulioMi reclamo se basa en que mercadolibre / mercado pago dice haberme suspendido la cuenta permanentemente por comportamientos irregulares. Los temas relevantes para tener en cuenta antes de llegar a esta instancia fueron: 1) hice un reclamo por un consumo en mi tarjeta de crédito visa abonado en un …
Publicado 24 de JunioMercadolibre apoya a los e*****dores les recomiendo no vender por mercadoenvios, si quieren saber porq les explico como te arruinan en dos minutos
Publicado 24 de JunioSuspendieron la cuenta de mercado libre que pertenece a una srl , porque uno de los socios tenía una cuenta suspendida , pero una cosa es una cuenta personal y otra es de una srl , son cuentas diferentes
Publicado 24 de JunioNos bloquearon la cuenta de mercado libre , pertenece a una srl , uno de los socios tenía una cuenta suspendida , por ese motivo relacionan una cuenta con otra , una es una cuenta de una srl y la otra es personal , que fue suspendida,
Publicado 24 de JunioHola. Cambie de teléfono y no me deja instalar mi cuenta de mercado libre sin reconocimiento facial. No me la valida. Y ellos nunca han visto mi rostro. Imposible validar. Agradezco solucionar a la brevedad. gracias
Publicado 24 de JunioNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre y pago por que tengo que hacer un cambio de correo electrónico para poder ingresar se mi usuario pero no puedo ingresar necesito una solución o que me digan si me pueden mandar otra forma de pagar mi deuda con mercado crédito eso me interesa más gracia…
Publicado 24 de Junio