Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace menos de un mes (después de años de compra con mi usuario de mi mail [nombre][email protected]) me bloquearon la cuenta porque tenía otra cuenta (que no se ni cuando se creo ni nada con mi dni). Realice reclamos a mercadolibre y no me devolvieron mi cuenta (la unica que yo utilizo). Actual…
Publicado 02 de FebreroHice una compra en mercadolibre y a la hora de querer ver lo que compre me dice publicación bajo revisión que significa? que el producto se cancela y me devuelven la plata? o cancelo la compra?
Publicado 01 de FebreroLlevo 2 ventas a las cuales no les puedo imprimir la etiqueta, esto es impresentable. Mal servicio al vendedor y la inteligencia artificial encargada de solucionar problemas no aporta en nada.
Publicado 01 de FebreroNo me llega correo para poder acceder a la cuenta
Publicado 01 de FebreroPorque están pidiendo 11 dígitos de mi número celular si nomas son 10 dígitos
Publicado 01 de FebreroHoy 31-01-[números] me llega la notificación a las 10:47 am q me suspendieron la cuenta de mercado libre como vendedora por incumplir y vender articulos prohibidos, este artículo es tintura madre de tribulus terrestris. Yo vendo un extracto seco de tribulus terrestris hace bastante sin ningún prob…
Publicado 31 de EneroNo puedo ingresar a mi aplicación de sc pack de mercadolibre es el problema que no me deja ingresar para poder trabajar
Publicado 31 de EneroFui contactada a través de unos supuestos funcionarios de la empresa mercadolibre según ellos uno le daba me gusta a unos productos que la empresa estaba promocionando con eso le ayudaba a subir las ventas a los comerciantes y ellos le daban unos bonos por esas me gustan y esas tareas cumplidas el …
Publicado 31 de EneroBuenas noches lo que pasa es que me contactaron para que aplicara a un trabajo donde una serie de comerciantes a través de mercadolibre daban a conocer sus productos uno le daba me gusta y le daban un porcentaje cumplía uno esas tareas y le dan a un porcentaje entonces ya luego de eso pasaron a que…
Publicado 31 de EneroCompré en mercado libre 4 neumáticos a una empresa corven y la instalación de los mismos en daytona pilar. Me llegó uno sólo neumático y la empresa no respondía a mi pedido de rectificación. Mercado libre no me daba la opción de devolver el producto y recuperar mi dinero: 2 semanas estuve quemándol…
Publicado 30 de Enero