Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, quiero utilizar mercado libre solo para comprar soy persona natural y verificar mis datos con mu número de cédula, pero como tengo tiempo sin usarla ahora que voy a realizar unas compras pide foto de cédula ambas caras . Es delicado con tantas cosas que se ven hoy en día y un docume…
Publicado 21 de EneroCompré un celular, hoy lo fui a retirar el embalaje estaba roto y el producto que compre no vino, me comunico con la empresa y me sierra el reclamo, con la respuesta que no van a devolver el dinero. Que hable con la persona que me vendio para llegar a un acuerdo ya me habían bloqueado la cuenta por…
Solucionado 26 de EneroMi paquete figura como entregado en mercado libre, pero nunca me llegó, comenze el reclamo pero solo me dijeron que el transportista recibio la palabra clave siendo que yo nunca se la dije ya que nunca llegó a mi domicilio, por lo que perdí mi dinero y mi compra.
Publicado 21 de EneroTengo un familiar que igual tiene mercado libre y siempre le llegan cupones a pesar que casi no compra yo suelo comprar mucho y nunca me llega ni un solo cupón qué no debería ser al revés? oh por que no me llegan cupones a mi?
Publicado 21 de EneroNo puedo entrar desde la pc a mi cuenta de mercado libre. Que hago, necesito entar
Publicado 21 de EneroBuen día soy katy mi número de teléfono es este [números] el día lunes me enviaron un mensaje la cual me dijeron que me darían trabajo en la plataforma de comprar y vender productos yo depocite una ves 10.00 luego 50 luego 50 más y luego [números] suma total [números] dolres yo lo usé porque ví que…
Publicado 21 de EneroUn repartidor de ustedes choco mi carro ayer florentino antillon [números] estaba estacionada fui un mandado y no estaba regrese y me dijieron que fue el de mercado libre ih[números] que mala onda que manejen como cafres y no se hagan responsables
Publicado 21 de EneroRealice una venta donde la persona reclamo su pedido y mercado libre me quedo de enviar un formulario para el desembolso de la venta y no me lo enviaron llebo un mes . Ya tengo descargado la aplicación mercado pago [email protected]
Publicado 21 de EneroDesde el día lunes 16 de enero que me bloquearon las cuentas de mercado libre y mercado pago, supuestamente cuando se cayo sistema en varios países. Recibí mail 4 o 5 diciéndome que en 24 a 48 hs me solucionaban el problema, era todo pos seguridad. Pasaron 5 días y no tengo ninguna novedad. Tengo c…
Publicado 21 de EneroPedí un producto que page por mercado pago y banca, pero no era lo que esperaba, al tratar de devolverlo solo me regresaron lo de mercado pago(60%), pero no me dieron la parte que page a través de la banca, lo raro esta que hay un error ya que mercado pago marca como si hubiese pagado solo por ah…
Publicado 21 de Enero