Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me figura en mi resumen visa credito una compra de $[números] código: [números] nombre: www.mercadopago.com rubro: gestorias,serv.prest.por terce domicilio: arias [números] locallidad: cap.federal provincia: capital federal cuit: 30-[números]-4 quiero saber como se puede solucionar…
Publicado 05 de FebreroInicié una compra de un celular lo voy a retirar del correo hoy 5 de febrero el paquete estaba sin el equipo me estafaron inicié el reclamo y al vendedor si le devolvieron el dinero a mi no , entro en ayuda y mercado libre cerró el reclamo me estafaron
Publicado 05 de FebreroCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 05 de FebreroRealice la venta de un celular por medio de mercado libre donde tengo evidencias te confirmación del pago por parte del comprador y de que envié el producto y fue calificado positiva mente me comunicaron que en el lapso de 48 hoas tenia mi dinero y y transcurrieron 6 días y aun no me depositan mi…
Publicado 05 de FebreroLe pregunte al vendedor si daba factura por la compre y me respondió que si daban factura o boleta por eso decidí comprar el producto,pero ya llevo mas de una semana pidiendo la factura por que tengo que rendir cuentas le mando mensajes por interno y no es capaz de responderme. hasta el momento no…
Solucionado 07 de MarzoBuenos días resulta que yo a mitad de [números] compré un juego a ingame24hs (nicolas gaston caracciolo) y hoy me fijé en google y aparecía que esta persona no sólo me bloqueo el juego a mi sino también a más personas. El juego qu eme bloqueó fue el gang beasts.
Publicado 05 de FebreroBuenos días esque mi producto no yega y aparece entregado porfavor solucionar este problema ya q estoy un poco preocupado ya q es primera compra q ago gracias
Solucionado 03 de FebreroHice una compra de un juego de 5 sartenes cinsa con esta empresa el vendedor se llama guadalupe santiago r. Este me dijo que mercadolibre que no me podían enviar el producto que me tenía que contactar con el vendedor inicié un reclamo para que me dieran una solución porque el vendedor me decía que…
Publicado 05 de FebreroQuiero modificar mi nombre de usuario pero cuando hago acepto los cambios realizados, la página queda cargando para siempre. Lo intenté desde otro navegador y otro sistema operativo pero siempre queda cargando y no modifica mi apodo. Es muy importante para mí poder cambiarlo. La url con problema es…
Solucionado 14 de FebreroMe bloquearon la cuenta y no me responden los mail . Me dejaron [números] pesos retenidos que cargue por rapi pago , me dicen que en 48hs como mucho se comunican y pasaron mas de 96 horas y no obtengo respuesta, no usen mas mercadolibre ni mercardopago son unos estafadores , juegan con nustro dine…
Publicado 05 de Febrero