Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realiza una compra de dos coches de navidad para niños eléctrico al momento de pagar me salio esta pagina de mercado libre es la hora y no tenemos ninguna respuesta de la compra a quien debo reclamar o quien me responde por el dinero w***caesarzon.com esta es la pagina de los juguetes o la marca a…
Publicado 19 de NoviembreNo me deja acceder porq no reconoce mi identificación ine
Publicado 19 de NoviembrePubliqué un celular para vender desde mercado libre me lo compraron por pago pse , pero no me desembolsan el dinero
Publicado 19 de NoviembreHola, compre una pinza para trabajo en alfarería el producto llego tan defectuoso que decidí devolverlo. Al cabo de unos dias me reembolsaron el dinero, pero anteriormente me habían debitado el doble sin que haya comprado dos unidades. ¿que clase de engaño es este?
Publicado 19 de NoviembreNo me deja entrar la aplicación, y hacer compras me marca algo salió mal. Quiero entrar pero dice que me va a enviar un código a mi correo y no me envía nada. ayuda porfavor para poder entrar a mi cuenta
Publicado 19 de NoviembreYa tengo el producto, el vendedor muy amable. Pero no aparece la opción para avisar que lo tengo, ni puedo calificar al vendedor. Una pena, quisiera que ya pueda tener depositado el dinero que pagué por mercado libre.
Solucionado 21 de DiciembreEnvie producto vendido me llego notificacion y no me ha llegado el dinero de la venta
Publicado 19 de NoviembreUna ves más me encuentro q suspendieron mi cuenta por irregularidades en mis ventas, obviamente no hice nada irregular y me gustaría solo preguntar porq juegan con los usuarios q usan esta plataforma para vender
Publicado 19 de NoviembreEcha 04/11/[números] tarjeta titular descripción mercadolibre sr [números] importe $3.[números],58 - no tengo este consumo realizado - no se de que es - no tiene nº comprobante
Publicado 19 de NoviembreMe reclaman una deuda de mercado credito que no reconozco. Cómo hago para darle de baja?
Publicado 19 de Noviembre