Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Necesito saber porque me hicieron el cobro y después de un día me hicieron otro cobro pequeño que aparece en mi cuenta. Y aquí no tienen ningún teléfono donde uno pueda hablar para resolver nuestras dudas.
Publicado 08 de AbrilCompre 4 boletos para el concierto de [nombre] en pachuca y se cancelo solo deseo que me reembolsen mi dinero me mandaron unos boletos que su costo es de [números] y me cobraron [números]
Publicado 07 de AbrilHola, puse a la venta 2 entradas hace aproximadamenre un mes, pero no aparecen en el listado de la web queria comprobar que ya estan puestas a la venta al publico. muchas gracias caludia
Publicado 07 de AbrilCompre 2 boletas el 5 de marzo de [números] para para ozzy ozbourne & scorpions - hell & heaven metal fest [números] el 4 mayo [números] - 5 mayo [números] a la fecha no me indican si llegaran a tiempo a colombia para poder llevarlas para el viaje y lo peor no me permite entrar con mi cuenta para …
Solucionado 09 de MayoHola! he visto sólo malos comentarios de la página viagogo, compré 2 boletos para el concierto de yuridia en monterrey el 14 de abril, estoy intentando rastrearlos y me pide número de pedido pero no me lo dieron. Intento comunicarme pero no aparece ningún número de teléfono no puedo acceder a ning…
Publicado 06 de AbrilNo me llegaron aun las entradas son unos estafadores compre unas entradas con mi correo [email protected] para el madrid vs juventus y no he recibido aun ninguna
Publicado 06 de AbrilEstoy esperando que me envien las entradas para un partido que es mañana y aun no llegan, no hay ni siquiera indicios de que hayan mandado las entradas, como hago para saber si estan en camino o si nunca van a llegar??????
Publicado 06 de AbrilCompre dos entradas para el partido que se juega en el monumental el día 13 de mayo y aún no me mandan la referencia de mi compra quiero saber qué pasa antes de anular la misma
Publicado 05 de AbrilHola exonerado las entradas del barsa valencia el 26, de marzo y no me an llegado quiero saber donde hacer el reclamo por que el partido es el 14 o algún teléfono para contactar gracias
Publicado 05 de AbrilCompre dos entradas para el mundial y recibí el número de pedido q es incorrecto porque no me deja hacer el fan id
Publicado 05 de Abril