Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre dos entradas para el juego de real madrid vs bilbao ya casi un mes y no he resibido las boletas yo vivo en israel y nesesito tener seguridad de las entrdas ya que me tocaria viajr a madrid ese es my problema gracias
Publicado 12 de AbrilQuiero el rembolso total de 5 boleyos que cimpre para asistir al concierto de luis miguel el fia 24 de marzo en acapulco gro. Qur por pro lemas de audio suspendio su concierto y lamentablemente no pide asistir el dia 26 del mismo. Exijo mi rembolso total de 5 boletos porfavor.
Publicado 11 de AbrilHe comprado 2 entradas para el concierto del 9 de julio de [números], de fleet foxes. El importe de la compra de las dos entradas es de: forma de pago: visa: ************[números] número de entradas: 2 precio por entrada: €87.54 coste total de las entradas: €[números].08 gastos por reserva: €4…
Publicado 11 de AbrilHe realizado en la pagina web de las ventas para los toros en san isidro y he contactado con la administracion de la plaza de toros y no existe dicha compra con lo cual suplico no hahan efectivo el cobro pues podrian incurrir en una cobro ilegal asi que desearian no hicieran efectivo su cobro..gra…
Publicado 11 de AbrilHola. Necesito sacar el fan.id y me rechaza el código que aparece en la confirmación de venta. Se comenta que ustedes entregan el número que se necesita.
Publicado 10 de AbrilNo resivos mis entradas para ver boca vs palmerias en el estadio j armando
Publicado 10 de AbrilHola buenos dias os escribo para pediros la devolución del importe, porque yo había comprado unas entradas físicas, y me habéis enviado unas electrónicas que ni tan siquiera la empresa del evento puede garantizar su autenticidad y lo mas importante que sean únicas, es decir que no haya sido e…
Publicado 10 de AbrilNecesito cancelar la compra en viagogo me apareció un precio y al finalizar la compra me cobraron otro
Publicado 09 de AbrilHola: ya había hecho un reclamo por esta via, luego al día siguiente me contactaron de viagogo, que me enviaran las entradas y... Pero nada sin solución el envío de las entradas, estoy solicitando reembolso, y aluden a sus políticas, y no hay con quien conversar, no hay teléfono, ni mail valido. …
Publicado 09 de AbrilNo me han llegado los boletos para el concierto de luis miguel
Publicado 08 de Abril