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Reclamos
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719 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 11% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo entrega de entradas
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
Teléfono Atención a Clientes Viagogo
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
¿Viagogo es seguro?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Reclamos a Viagogo
Necesito devolución de dinero y cancelar mi pedido
Hola,me han cobrado 105 euros por dos entradas para el concierto de melendi de zaragoza del día 13 de octubre siendo que valen 22 euros cada entrada en cualquier página,sois unos cabrones
Solucionado 25 de Octubre
Recuperar mis entradas
Hice la compra de dos entradas para el concierto de deep purple del 6 de diciembre y nunca llegaron
Publicado 09 de Octubre
Robo
Compre boletas para el concierto de u2 en bogotá, se llegó el día del concierto y no dan respuesta de quien las entrega, sólo contestan evasivas.
Publicado 07 de Octubre
Que me devuelvan el importe
Compré en viagogo 2 entradas para el concierto de rafael, para el pasado 2 de julio de 2017.
cuando me las enviaron pude comprobar el importe de las entradas era de 70,41
cada una gastos incluidos en cambio al hacer el pago con la tarjeta me han
cobrado 284,03.- euros, es decir el doble de l…
Publicado 05 de Octubre
Entradas nunca enviadas
Compre las entradas y no me la envían ni me
responden a los mail. Y no hay teléfono de contacto y no sé que hacer
Solucionado 05 de Noviembre
Que me adjuntan las entradas que yo he pagado
He comprado unas entradas para el concierto ara malikian de diciembre por víagogo fecha 29.12.17 a las 19.30 por importe de cada en trata de 104€con algo un total de 2entradas de 270.51 con los gastos y etc y resulta que cuando me las voy a bajar por mail me salen otras entradas con un importe de 7…
Publicado 04 de Octubre