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Publicado 30 de MarzoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Viagogo es una estafa ????
Compre 2 entradas para romeo santos de [números] euros cada una y me cobraron [números].55 euros . Pedido [números] , eran 2 entradas y aparecen asientos : 6-16 , como si hubiera comprado 6 entradas .
Publicado 30 de MarzoEntradas no corresponden
Hola necesito que me cambien las entradas porque yo pague [números] por dos entradas y me llegaron unas de [números] cada una por lo tanto necesito que me solucione el problema ya.
Publicado 29 de MarzoUrge boleto de la sección elegida
No me llegó el boleto de la sección que elegí y me llegó uno de la última sección. Se que el precio sube pero de [números] me mandaron uno de [números]. Y de una zona muy distinta a la seleccionada
Publicado 28 de MarzoReembolso
Pague 4 boletos para ir a ver a luis miguel al concierto de acapulco el día 24 de marzo y se suspendió para el próximo día ya no fue posible quedarnos y no me han dado un número para contactar a esta empresa y reclamar mi reembolso que hago con quien me quejo??
Publicado 27 de MarzoEntradas sin entregar
Compre dos entradas para ver a chayanne en chile y en la pagina de viagogo indica que esta entregado, sin embargo esto no es efectivo dado que al hacer seguimiento al paquete la empresa de encomiénda indica que fue devuelto a destinatario. Y no hay como contactar a esta empresa
Publicado 27 de MarzoPor favor enviarme 2 entradas de alejandro fernández q ya he pagado
No me mandan las entradas q he pagado ,sin 2 de [nombre]
Publicado 26 de MarzoMi reembolso
Compré mis boletos a un precio mucho mayor del precio qué cuando recibi los boletos me di cuenta que me robaron...yo pagué [números] francos suizos qué son alrededor de 5,[números] pesos mexicanos y los boletos tienen impreso de un costo de [números].25 pesos x 2 un total de 1,[números].50 quiero m…
Publicado 26 de MarzoReembolso de dinero
Compré dos entradas para andré riu en el auditorio nacional y me estafaron pues no me enviaron nada, me dijeron que me devolverían el pago del servicio de mensajería y nunca me dieron el lugar donde recoger, requiero la devolución de mi dinero
Solucionado 09 de AbrilReembolso entradas
Hemos comprado entrada para los angeles lakers en los angeles y el partido se celebraba en menphis tenesse , queremos vender las entradas o que nos hagan un reembolso. El partido aun no ha empezado, si las pueden vender os lo agradeceria
Publicado 24 de Marzo