Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenos días, hace unos momentos compre unos boletos para guns n' roses en monterrey, méxico . Pero después he leído mucho sobre su manera de venta y quisiera saber si son una fuente fiable, por desgracia es la única página en la que estos boletos se pueden adquirir y en verdad quisiera saber como c…
Publicado 16 de JulioAcabo de comprar 2 entradas para una obra de teatro en "viagogo" y me parecio sospechosa ya que no me muestra exactamente la ubicacion, solo sector y me dicen que puedo retirar las entradas en 2 direcciones. Ambos lugares son mercados express de Carrefour
Publicado 16 de JulioHola, hoy compre unas entradas pero mi acompañante me dijo que no podría asistir entonces quiero cancelar las entradas y recuperar mi dinero
Publicado 15 de JulioEstafadores. Dos entradas para sábado valencia [nombre]. [números] e. Eran sentadas y primera fila. y son de general pie. Me enseñasteis hasta la foto de donde estaba ubicada. Mentirosos y ladrones. Espero respuesta
Publicado 15 de JulioQuiero cancelar la compra realizada número de pedido :[números] porque no fue claro el precio de la compra y en el resumen de la tarjeta de crédito lo expresan en dólares cuando la compra la realicé en pesos. Por éste motivó renuncio totalmente a la compra realizada. por favor informar por e-mail …
Solucionado 30 de JulioHabiendo comprado una entrada para el barcelona beach festival [números] y habiendome enviado la entrada electrónica, al presentarla en taquilla, me dijeron que no era valida, por lo que para no perderme el evento tuve que comprar una entrada en la misma taquilla habiendo realizado el pago con un m…
Solucionado 23 de JulioCompré hace un mes dos entradas para el concierto de j balvin en tenerife y los conciertos que tenía en españa se cancelaron, viagogo me tiene q devolver los [números]'00 euros q me costaron las entradas pero nada q me lo devuelven y no sé donde reclamarles.
Solucionado 19 de JulioMi queja es que compre en viagogo y es fraude te cobran mas de lo que dicen exijo mi devolución de dinero
Publicado 14 de JulioTengo 4 entradas para el concierto de antonio orozco ubrique 31-8-[números] y no quiero ir por que me cobran 40.50 € cada uno y allí vale en taquilla 20€ es una estada el doble y no la quiero por favor quiero mindienro
Publicado 13 de JulioCompré una entrada para ir al barcelona beach festival en viagogo y acabo de ir a la taquilla y dicen que es falsa.
Publicado 13 de Julio