Obtener los boletos que compramos el 25 de junio
Ya pagamos vía tarjeta de crédito 2 boletos el 25 de junio. Para el 13 de octubre y quedaron de enviarlos y no llegan como le hacemos para obtenerlos ?
Publicado 10 de JulioViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Viagogo fraude
Compre boletos para luis miguel, decía que en tres días, me los entregaban, ahora dicen que en dos meses, por supuesto me timaron, porque quiero mis boletos y no los tengo, pague en demasía su costo, necesito una solución.
Publicado 10 de JulioDenunciar a está empresa
Buenas noches, el sábado día 7 de julio me llegó un mensaje informandome que mis entradas están vendidas y que las tenía que entregar el lunes 9 tal y como he hecho. Hoy me llega un email diciéndome que se ha cancelado la venta y viagogo ya tiene desde está mañana a las 6 las entradas en su poder. …
Publicado 10 de JulioQue mis boletos lleguen a tiempo
Compre boletos para el festival mad cool madrid [números] 13 de julio y no me han llegado y su informe del estado de envío es incorrecto el festival es en unos días necesito saber si llegarán mis entradas
Publicado 10 de JulioRespuesta de mi reembolso
Hice la compra para el concierto de shakira días después llega el correo q fue cancelada y el reembolso del dinero no dicen nada.
Publicado 09 de JulioQue me reintegren lo que me robaron
Compre 2 entradas para eruca sativa en el luna park el dia 9/6, pagando el envio, el cual me salio en total 3 entradas en vez de 2. El dia 21/6 me notifican por mail que no las va a poder enviar (el evento era el dia 22/6 a las 21 hs). Me dicen que me va a visar por donde retirarlas. El dia 22/6 a …
Publicado 09 de JulioTeléfono reclamaciones viagogo
Buenas tardes a todos: necesito vuestra colaboración, por favor, para que me indiquéis si existe algún tipo de teléfono de viagogo al que pueda llamar para poder hablar con alguien y presentar mi queja. me han cobrado 3 entradas por un concierto del que he solicitado tan sólo 1 y no me devuelve…
Publicado 09 de JulioReclamacion
Buenos dias encesito que se pongan en contacto conmigo por la reclamacion de unas entradas gracias
Publicado 09 de JulioQue me devuelvan la diferencia
Compré dos entradas para el concierto de [nombre] el día 25 de julio de [números] en a coruña. Fila 3 asientos 20 y 21 tendido alto 7. Me cargaron en la cuenta como si hubiera comprado cuatro. Quiero que me devuelvan la diferencia.
Publicado 09 de JulioMis boletos
Compré dos boletos para el concierto de Soy Luna en la ciudad de puebla en el acrópolis y no aparecen en mi cuenta de compras y ya hicieron el cargo a la tarjeta de crédito.
Publicado 09 de Julio