Cancelar pedido
Compre unos boletos que en la página redactaba que entre tres boletos serían [números], y al final nos quieren cobrar 10,[números] pesos! y no da opción de cancelación
Publicado 13 de JulioViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Reversa nota de credito por el error
Ola compre unas entradas para chayanne y en la primera compra se cayo l pagina y ahora me estan cobrando 4 entradas en una cuota necesito una solucion
Publicado 12 de JulioDesconfianza viagogo
Quiero cancelar unos boletos que adquirí a través de viagogo, a lo que he estado leyendo dice que son reventa y ya no me da confianza, para el evento faltan meses pero quiero anticiparme a cancelarlos.
Publicado 12 de JulioPagué por mis entradas y no las tengo
Son una página de reventa que cobran mucho más caro que los precios oficiales. Compré dos veces y caro pero sin problemas. A la tercera no consigo descargar mis entradas para kiss que compré hace meses. Les voy a demandar.
Solucionado 12 de JulioCambiar el nombre de las entradas
El nombre de mis entradas es incorrecto y así no me dejarán entrar al concierto de laura pausini en monterrey este 31 de julio de [números].
Publicado 11 de JulioMe estafaron viagogo
Compre una entrda de octavos de final y me llego a mi domicilio despues del partido me quede sin partido y estuve en rusia que verguensa pase culpa de viagogo
Publicado 11 de JulioQuiero la demasía que he pagado de más!!
He comprado dos entradas para david bisbal en marbella y me han cobrado [números],06€ por las dos y el pvp de ser [números]€. me han cobrado [números]€ de más , esto es un robo a mano armada. encima había cogido los asientos correlativos y me lo han dado separados. voy hacer buena publicidad de …
Publicado 11 de JulioUrgente mis boletos
Compre unos boletos en linea para el evento de raul ornelas en zona vip desde el dia 27 de junio y aun no llegas mis boletos y quedan 3 dias para el eveneto
Publicado 11 de JulioDevolución de dinero por cambio de país del evento
Compre 1 entrada para el partido de vuelta de la supercopa de españa que iba a disputarse el 12 de agosto de [números] en barcelona (camp nou) vs. Sevilla. El evento fue cambiado a la misma fecha pero en marruecos! obviamente nunca hubiera comprado la entrada de ser en marruecos. Desde la página no…
Solucionado 27 de JulioVender entrada o reclamar ?
Compre una entrada para el jueves día 12 de julio para la bbq lífe en bilbao y me enviaron una entrada con fecha para el sábado 14 de julio . he enviado 5 mails a su departamento de atención al cliente y nadie me ha dado una solución . Y es mañana el concierto . No sé qué hacer . Voy a perder 75€…
Publicado 11 de Julio