Por que
No me.llegan mis boletos
Publicado 12 de SetiembreViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Cancelación del pedido y devolución del importe
Quise sacar una entrada vía internet para el partido athletic-real madrid. Accedí a la página del athletic y a la hora de pagar víagogo me redireccionado a su página y hago el pago por ahí con lo que me cobran entre tasas y tarifas 40€ más. Querria la cancelación y la devolución del importe.
Publicado 12 de SetiembreNo he recibido mis entradas
Necesito saber cuando recibiré mis entradas para el concierto de ricardo arjona en antofagasta de chile saludos [nombre] gonzález
Publicado 12 de SetiembrePuse a la venta una emtradas
Puse a la venta dos entradas para luis miguel cancún el 28 de octubre, no he recibido respuesta
Solucionado 27 de SetiembreCuando me llegan los boletos que puedo hacer para tenerlos
No he recibido mis boletos y se supone que llegarían el día 3 o 4 de septiembre .
Publicado 11 de SetiembreQ me reintegren el dinero q me cobraron de mas
Compre entradas para cerati 7 dia. Y cuando llegaron era para otra ubicación , mas batata y me cobraron$ 4.[números] cuando las entradas son de $[números]
Publicado 11 de SetiembreAnular compra
Hola buenos días, me gustaría poder realizar la anulación de las estradas que realice el día 10/09 en la empresa viagogo por no ser claros con las tarifas de cobro, ni con el sistema de entrega. Desde ya muchas gracias. Saludos cordiales
Publicado 11 de SetiembreCancelación de compra
Hice una compra de boletos (entradas para un concierto) en viagogo, pero la página mencionada retiro de mi tarjeta de crédito más dinero del que costaban los boletos (el cuádruple de lo mencionado) y quiero cancelar la compra pero no me es posible porque no me lo permite viagogo
Publicado 10 de SetiembreEntradas boca juniors vs cruzeiro miercoles 19 sept
Hola, estaba por comprar entradas para los cuartos de final de la copa libertadores entre Boca Juniors - cruzeiro. Antes de sacarlas quiero saber si me aseguran que voy a poder ingresar al estadio con esas entradas que les compraria por el medio de la pag. De viagogo. Cu…
Publicado 10 de SetiembreQ me resuelvan inmediatamente
Tengo 5 dias q compre un boleto para realmadrid vs roma y no me an respondido nada
Solucionado 26 de Setiembre