Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola que tal,soy ivan,en la tarde del sabado 6 de abril compre una entrada en campo delantero para el concierto del sabado 13 de megadeth a las 21. Me llegaron como 3 mails con un link para entrar,el problema es que abrí todos los links y ninguno funciona. Soy el pedido [números],espero respuestas …
Solucionado 11 de AbrilCompré entradas para luciano pereira y puse mal el mail,no me deja modificarlo. Cómo puedo hacer para que me lleguen las entradas
Solucionado 09 de AbrilHola! necesito cambiar la dirección de entrega de mis boletos, pero la web de viagogo no me lo permite
Publicado 07 de AbrilHola no puedo ingresar a la página de viagogo para reservar dos entradas para el recital de [nombre] en el mes de septiembre . Es un regalo que le quiero hacer a mí esposa discapacitada que este año cumplimos 44 años de casados
Publicado 07 de AbrilNecesito una factura de mi compra de entradas en viagogo
Publicado 05 de AbrilCompré entradas por viagogo. No puedo asistir, así que las puse a la venta. Nunca me llegaron, pero en la página decía que la venta la puedo hacer igual, y que la entrada la iban a enviar al que las comprara. Quiero ver cómo va eso y no puedo ingresar al sitio de viagogo. No hay forma. Me preocupa …
Publicado 04 de AbrilCompre entradas para emilia mernes, se me cobro en dolares cuando decia en pesos y faltando 3 dias para el show aun no las recibo.
Publicado 03 de AbrilAcabo de comprar dos entradas para karol g en madrid y estoy leyendo en el correo que no me envían las entradas hasta el mismo día y para colmo estoy viendo que esta página tiene muchas quejas . Estoy acojonada porque me he gastado [números] euros y quiero ya mis entradas , y si no me las mandan ya…
Solucionado 02 de AbrilCompré unas entradas para no te va gustar, el que era para el 6 y lo pasaron al 13. Son 2 entradas, no puedo entrar a la web y no me puedo comunicar de ninguna manera ya que al querer entrar me tira error siempre. Necesito saber si las entradas tienen que tener los datos delos que van a asistir, ya…
Publicado 25 de MarzoNo han llegado mis entradas al concierto de megadeth, los compré desde enero, son tres entradas.
Publicado 24 de Marzo