Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Me cargaron en la cuenta una cantidad que nada tenia que ver con el precio de las entradas que compre solo por sus gastos de gestion que no regian en ningun sitio asi que cuando vi el cargo quese devoverlo y ya no se podia y lo peor esque las entradas ni las vi es una estafa pero gorda y la gente…
Publicado 25 de AbrilCompré unos boletos al triple de su costó original más gastos de envío ,un mes antes de la fecha del evento y ahora resulta que no me pueden enviar los boletos y no me los entregan
Publicado 25 de AbrilCompré ayer unas entradas en viagogo. Las quise poner hoy a la venta y ni aparecen en el listado. no encuentro email al que escribir y por tlf. No entiendo ni papa de lo que dicen. y leyendo lo que estoy leyendo me estoy poniendo enferma :-(
Publicado 24 de AbrilPor favor ayudarme a llegar a la empresa viagogo por unas entradas q no me llegaron y están cobradas en Falabella por el festival de viña de bud vany y mi rut es [números]-k y estas entradas están en chile en.la misma empresa chile exprés q ellos la mandaron y no llegaron…
Publicado 24 de AbrilCompre dos boletos para gerardo ortiz el día 3 de mayo del [números] y al día siguiente me los cancelaron y no me han reembolsado mi dinero son unos estafadores que se dedican a estar robando aparte que sale un precio en la compra y al final incrementa mas el precio no compren en viagogo son una es…
Publicado 24 de AbrilQuiero saber cuando me llegarán mis boletos para el concierto del sábado
Publicado 23 de AbrilCompré 2 boletos para el concierto en el auditorio nacional del día 27 de abril el día 12 de abril y aún no me han llegado donde puedo comunicarme con ellos para saber el estado de mis boletos
Publicado 23 de AbrilCompre boletos para un partido del barza y un día antes cancelaron la reserva, nos dieron un cupón por [números] euros el cual no se puede usar si regresaron el dinero pero sólo íbamos a barcelona por el partido super mala y carísimo
Publicado 23 de AbrilEatoy esperando las entradas de karol g de ahora el 27 de abril y todavia no me llegan!!! hace mas de una semana que las compre son 2
Publicado 23 de AbrilNo logro encontrar mis entradas para la semifinal y final del mutua madrid open. Por favor enviemelo a mi mail.
Publicado 23 de Abril