Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré entradas para espectáculo tini. Faltan dos días y no he recibido entradas. Ya las pagué con tarjeta de crédito. no hay teléfonos para reclamar. Sólo por vía escrita,dde te dan opciones que uno debe ir eligiendo, y un gracias!!!
Publicado 29 de MayoCompré dos entradas para ver viejos de mierda en nescafe de las artes para el día 31.05.[números] entré a la página y me hicieron un cargo a la tarjeta de $[números].[números]. hoy me llegaron las entradas de ticket.com por la suma de $12.[números] y $ 1.[números] cada una. llamé a ticket para q…
Publicado 29 de MayoCompre entradas para el concierto de abba, para septiembre de este año, lamentablemente, se envio entradas (2) a un correo ajeno, para imprimirlas. Necesito me envien las entradas originales por correo, las cuales ya las he pagado con anticipacion, para evitar que mis reservas las ocupen personas a…
Publicado 29 de MayoCompre boletos y no me llegan la página no tiene número para contactar
Publicado 29 de MayoYa lo publique hace un tiempo y aun no he recibido ninguna solucion , pague las entradas y la direccion a la que van a llegar esta equivocada puesto que se hizo el pedido desde otra cuenta pero a mi nombre , y no puedo cambiar la direccion
Publicado 29 de MayoEl pasado 2.4.19 compramos dos entradas para ver a miguel poveda en barcelona auditorio dia 21.5.19 s/ numero pedido [números] por euros [números].52 mas gastos de reserva 39.07 total [números].80 euros se anulo en concierto y en el propio auditori me comentaron que se devolvia dinero a la tarje…
Publicado 29 de MayoContinuan sin hacer reembolso de mi pago en linea por un evento
Publicado 29 de MayoHola lo que paso e lo siguiente compre entradas para shawn mendes en argentina supuestamente unas de las más caras con mejor ubicación y me llegaron las más baratas alejado del escenario , osea cobraron más que el triple y no se como puedo resolver ya que mi hija es la fanática me gustaría poder ob…
Publicado 28 de MayoCompré entradas para il divo en murcia y son falsas. El número de localizador que me facilitaron jamás fue vendido por entradasatualcance.com. Quiero el reembolso íntegro de mi compra. Gracias.
Publicado 28 de MayoEl pasado 7 de noviembre compré 2 entradas para el concierto de ed sheeran del próximo 7 de junio en barcelona. a fecha de hoy nadie ha contactado conmigo para indicarme dónde se pueden las entradas. por favor pueden ayudarme?
Publicado 28 de Mayo