Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre en enero entradas para shakira en buenos aires el 8 de marzo [números] unos dias antes me envian un mail desde viagogo que vendedor no tenia acceso a las entradas y que me iban a reembolsar el dinero eran [números] dolares pero me devolvieron 36! dijeron que no encontraban entradas similares…
Publicado 05 de AbrilHola hoy compré unas entradas para ver la konga el 23/4 era en pesos y me cobraron entradas dólares.
Publicado 03 de AbrilCompré ingenuamente una entrada por viagogo para un recital en mendoza de un artista argentino ...ya de por si la compré al doble del valor ...cual sería mi defraude cuando además de eso me l a cobraron en l tarjeta a uno por uno o se a en vez de [números] pesos como decía en viagogo me la cobran e…
Publicado 31 de MarzoCompré entradas a un recital en argentina a un músico argentino ...todo decía en pesos arg y en l tarjeta me cobra en dólares ...solicito el reintegro del mismo
Publicado 31 de MarzoCompre tikets para evento 25/3/25 y a 24hs d dicha fecha no han yegado, por tal motivo solicito la cancelacion d la compra. En el mail de confirmacion de compra indica q a mas tardar 72hs antes del evento deberian haber sido entregadas , sumado a esto m figura q el gasto fue hecho en dolares( en c…
Publicado 24 de MarzoCompre 3 tickets para evento 25/3/25 faltan 24 hs para el mismo , y aun no tengo los boletos, en el mail d confirmacion de compra dice, " a mas tardar recibira 72hs antes " . Ademas me han facturado en dolares, no m lo habian aclarado. Solicito la cancelacion d la compra!!!#[números] transaccion.
Publicado 24 de MarzoEncargué a carlos weber me comprara 2 entradas. Lo hizo a través de viagogo. Compró 2 de $ 93.[números],92 c/u para teatro opera 27/4/25 y me enviaron 2 entradas de $ [números].-c/u. Y un débito en dólares. es una e*****. Quiero una solución en 48 horas. Caso contrario denunciaré en defensa al con…
Publicado 23 de MarzoCompré dos entradas para el concierto de marco antonio solis el día sábado 8 de marzo y no me llegaron
Publicado 20 de MarzoCompré entradas para argentina vs brasil, al no encuadrar bien lo que decía en el email que me enviaron y en la página de viagogo comencé a informarme sobre viagogo,resulta que es una página poco confiable, en el email me aparece que me llegan como mucho 3 días antes pero en la cuenta de viagogo di…
Publicado 19 de MarzoNecesito cancelar la compra de mi entrada al partido argentina brasil 25/03 ya q no podré asisitir por problemas muy personales. Necesito resolver de manera urgente o tendré q tomar cartas en el asunto. Ya q no me están dando una solución.
Publicado 19 de Marzo