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Publicado 13 de MayoViagogo
- Reclamos
- 769 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Estafa entradas
Compré entradas y nunca llegaron ni me devolvieron el dinero
Publicado 11 de MayoViagogo estafa 2025 mayo
Vendi entradas para river vs talleres, se completo el evento, hubo un error en el pago a mi cbu, coloque otro, tuve que esperar 2 semanas mas, 1 dia antes de que me pague, bloquean la cuenta, y sin motivo, y sin avisar nada al email, no puedo entrar a mi cuenta, y se quedaron con mi dinero [números…
Publicado 07 de MayoCobro fraudulento e injusto
Hola! compré una entrada en pesos para system of a down, pero me cobraron en dólares con sobreprecio. - la vendí en su plataforma debido a que no me permitían reembolso. - el comprador original no subió el ticket electrónico, pero ya me habían cancelado el pedido. - ahora me quieren cobran $[núm…
Publicado 05 de MayoEstafadores
He comprado un boleto para system of a down en argentina, yo no soy de argentina y solo viaje hasta acá por este concierto. Me tuvieron desde el 15 de enero esperando la entrada y hoy 1 de mayo me dicen que no será posible porque solo son un intermediario. Y el vendedor ofreció entradas inválidas. …
Solucionado 06 de MayoFacturar boletos
Quiero realizar la emisión de la factura en su portal pero no encuentro el apartado.es referente a una compra de boletos
Publicado 25 de AbrilPago de entrega a domicilio
No quiero pagar la entrega a domicilio, cómo puedo comprar boletos para un concierto e mejor ir a recogerlos para no pagar ese monto?
Publicado 22 de AbrilNo me llegaron a tiempo los boletos que compré
El pasado 3 de abril compre unos boletos para el futbol cruz azul vs pumas en cd de mexico. Por viagogo quedaron de enviarlos por mi corrro electrónico antes del evento que era el 5 de abril 9pm y todo electrónico dia del 5 de abril lo estuve reportando y me dijeron que llegarían a tiempo cosa que…
Publicado 10 de AbrilEstoy a un día del show y sin entradas
Compre entradas para sabina en movistar arena 11 de abril [números]. Sigo sin poder descargar las entradas siendo 10 de abril. Hace días que me redirige a página caída y ya estoy preocupada
Publicado 10 de AbrilCambio fecha concierto aitana
Acaban de postponer el concierto de aitana y no podemos ir en la nueva fecha y nos envian email de viagogo de que no reembolsaran em precio de las entradas. Pero como puede ser esto????? hay alguna forma?
Publicado 08 de Abril