Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Iba a ir supuestamente a la f1 de catalunya, todo perfecto, compro los tickets en viagogo, por las entradas [números]€ pago, cuando me doy cuenta que están vendiendo entradas al parking del evento como si fueran las entradas al evento, por lo cual es una e***** que están permitiendo, les exijo mi …
Publicado 15 de MarzoCompré dos entradas para el recital de ricky martin con tarjeta de crédito, y me vienen descontada en dólares con una cantidad de impuestos que me penalizan una suma similar al valor de las entradas.
Publicado 14 de MarzoEn octubre compré dos entradas para imagine dragons por viagogo. El concierto fue pospuesto para el pasado 9 d marzo. Yo todo ese tiempo tuve mis entradas con normalidad hasta que el día del concierto cuando entro a la app me aparece que me las habian cancelado. No me dieron motivo y no me devuelve…
Publicado 14 de MarzoCompré en viagogo una entrada para el lolla palooza. La persona que me envía no repara en que la entrada llegaría 24 hs previas al evento . Yo soy de tucumán y tengo que viajar antes en avión . no tengo forma de contacto con viagogo y la persona que las vende no quiere hacerse cargo . Pague envío…
Solucionado 14 de MarzoSolo quiero saber cuándo llegaran mis boletos, estoy en chihuahua y el evento es en toluca y viajo el próximo martes 14 el pedido es [números] necesito un número de rastreo del paquete
Publicado 10 de MarzoCompra boletos por internet en la pagina viagogo me sugieren que son los mejores lugares disponibles a un precio de [números] pesos mas gastos de envio.. Fueron 6 entradas al concierto de ricardo arjona el 15 de marzo del [números], y me llegan boletos con un costo en el boleto de [números] pesos…
Publicado 10 de MarzoQue debo hacer para que me hagan llegar la boleta o donde tengo que ir para tenerla, no se si tengo que descargarla o si me la tienen que enviar
Publicado 10 de MarzoHola! compre 3 entradas por la pagina “oficial viagogo” la cual es totalmente una farsa, y meentira. Las entradas eran para el recital de arjona, las pagué con una tarjeta de débito supuestamente eran $[números].[números] ( pesos argentinos). Las entradas llegaron el mismo día. Días después del rec…
Publicado 09 de MarzoBuenas tardes, me dirijo hacia su persona con el motivo de que me reembolse mi dinero para el concierto de the weeknd en colombia en el estadio campin ya que no he recibido ningun correo con el comprobante de compra ni las propias entradas para poder imprimir las así que si sería tan amable de devo…
Publicado 08 de MarzoQue he comprado dos entradas para el gran premio de catalunya y no me han llegado y ponía que me llegaba el 7
Publicado 08 de Marzo