Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 2 entradas para 22 de marzo de [números] m buble en ámsterdam x [números] cada una.las puse a la venta.no pude acudir al evento. Me envían hace 4 días q la venta fue x [números] las 2 entradas pero q hay un error en la devolución del dinero.llamo x teléfono dicen q están fuera de hora, llam…
Publicado 31 de MarzoSoy de uruguay estaba simulando la compra de entradas y de golpe me llagan los correos de confirmación de compra. Cómo puedo hacer para que me cancelen la compra? gracias
Solucionado 03 de AbrilAcabo de comprar unas entradas por viagogo y el pedido fue cancelado, con lo cual no se si se me devolverá lo que pague!
Publicado 29 de MarzoAcabo de comprar entradas para el concierto de the weekend y en la página me sale que me cobraran [números]soles y descontaron [números]soles de mi tarjeta
Publicado 28 de MarzoCompre dos entradas a el concierto de los bunkers en viña del mar, pague [números].[números] por dos, al llegar a la puerta el guardia scanea el qr y me indica que no puedo entrar porque mis entradas ya fue utilizada dos horas antes de mi llegada con otro rut. La única alternativa era volver a comp…
Publicado 27 de MarzoHola, hice una compra para un recital y no me deja ver el estado en el que esta ni el proceso de compra, quisiera q me den la solución o devolverme el dinero.
Publicado 26 de MarzoNo llegan las entradas para el concierto de hoy robbie williams barcelona 24 de marzo pagadas el 22 de sept [números] a un precio muy superior al de venta. rosa
Solucionado 09 de AbrilCompre un boleto a los bunkers para el estadio ester loa de concepcion el sabado a las 19:00 hrs. Todavia no me llega el ticket de ingreso ni nada
Publicado 23 de MarzoHola. Compre 5 entradas para alejandro sanz en mayo en argentina. El importe era en pesos y me aparece la compra en dólares. Más del doble de su valor. Por favor, necesito anular la operación ya que me cobraron los impuestos y aun figura la deuda en dólares en mi tarjeta. Por favor, necesito anular…
Publicado 23 de MarzoCompré unas entradas y no aparecen por ningún sitio la agencia de transporte no ofrece información alguna
Solucionado 27 de Marzo