Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Básicamente me siento timado. un timo es casi siempre por culpa del timado, por eso digo que es un timo. es culpa mía por no mirar el precio de las entradas directamente de una fuente oficial y fiarme del primer enlace que me da google. he pagado unas entradas por más de 75€ cada una, pensando q…
Publicado 08 de MarzoCompre entradas para imagine dragones y cuando llegue al recital me dijeron que eran falsas. Fue un fraude pague [números] . Son unos e*****dores.
Solucionado 10 de AbrilYa se los expliqué
Publicado 07 de MarzoEstimados quiero pedir una facturación de mi reservación, cuyas infors son como siguientes. número de pedido: [números] evento: [nombre] entrada(s): sección [números], fila , (2 entrada(s)) notas del vendedor: lugar del evento: recinto ferial - feria de texcoco fecha: sábado, abril 08…
Publicado 07 de MarzoEs una empresa poco seria, compré una entrada a valor muy alto, quise reversar la compra al ratito y no me dejaron porque según ellos al vendedor ya le habían transferido. La puse en venta, me costó mucho venderla porque necesito el dinero, la puse en [números].[números] dolares, en chile el dólar …
Solucionado 23 de MarzoEn concierto es unos días y no me ha llegado la boleta
Publicado 07 de MarzoBuenas tardes, es la primera vez que ingresé por error en esta plataforma y pagué dos entradas para el concierto de sabina a realizarse el 1/4/23 en uruguay y supuestamente me llegarían las mismas por mail y nunca llegaron. Quiero saber por qué? es una e***** o qué es lo que sucedió? porque mis d…
Publicado 06 de MarzoNo llegan las entradas que compré al concierto de hombres g, con número de pedido confirmado [números]
Publicado 04 de MarzoCompre boletos para flans por el doble del costo original, faltan dos meses para el evento y quiero el reembolso de mi dinero,que puedo hacer ?
Publicado 04 de MarzoBuen día necesito saber sobre mis boletas las cuales fueron compradas el día 13 de enero y aun no tengo resultado de ellas o saber donde las puedo reclamar urgentemente.
Publicado 28 de Febrero