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Reclamos
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42 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 7% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Telcel
⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.
Planes Telcel
Plan |
Descripción |
Precio |
Telcel Max Sin Límite |
Minutos ilimitados, SMS ilimitados. 5 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. |
$499 |
Telcel Max Sin Límite Mixto |
Minutos ilimitado, SMS ilimitados, 3 GB + 3 GB por promoción. Internet ilimitado por promoción. WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Suscripción Claro video
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$449 |
Telcel Plus 5G |
Internet 14 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Minutos y SMS ilimitados. Suscripción a Claro Video
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$599 |
Internet Plus 5G |
Internet 20 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video.
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$699 |
Telcel internet en casa
Plan |
Descripción |
Precio |
Internet en tu casa Plus 5G |
Velocidad de navegación 50 mbps, 125 GB de uso. Suscripción a Claro Video |
$499 |
Internet en casa |
Velocidad de 10mbps, 100 GB de uso. Suscripción a Claro Video |
$399 |
Cómo pagar Telcel
⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.
Pagar Telcel automático
▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.
Pagar Telcel en línea
▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.
Mi Telcel
Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple.
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña.
Recargas de saldo Telcel
▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.
Recarga Telcel SMS
Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.
Telcel equipos
▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.
Atención al cliente Telcel
▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.
Telcel Bot
Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.
Telcel correo
Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.
Redes sociales Telcel
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✴️ Twitter
✴️ Facebook
Reclamos a Telcel
De q me comfirme de los premios
Bueno primero q todo le agradesco de q me den una buena informacion me enviaron unos mensajes por wasap diciendome q me ganado 20.000 mas un carro 4x4 y q mi numero fue sorteado y q me comunique a esto numero de telcel 0050241994102 50496759875 y q pregunte por el abogado herver ochoa hernandez d…
Publicado 29 de Julio
Saber si es verdad o menrira
Llamaron a mi esposo diciendo que ganó 50.000 pesos más un lcd que lo envían al domicilio pero sólo nos pide un número de cuenta para poder depositar el dinero....el dni que nos dio el sr es 28542339...queríamos saber que hay de cierto en esto
Publicado 04 de Mayo
Saber si es sierto o falso
Me acaban de mandar un mensaje diciéndome q me gane una Toyota hailux quisiera saber si es sierto o falso ya q me piden mi nombre completo y número de identidad me aseguran eyos q son de la empresa telcel
Publicado 16 de Abril
Saber si es cierto el sorteo o una estafa
Hola , esto no es un reclamo si no una llamada que le hicieron a mi madre, le dijeron que fue una ganadora de 175 mil pesos de esta pagina https://telcel121.webnode.mx/sorteo/ , a mi madre le pedían que valla a un cajero automático para que ellos le den un código para acreditar los 175 mil pesos y …
Publicado 13 de Abril
Poderme comunicar tengo saldo
Tengo saldo hasta el 27 de marzo porque me quitaron la línea o me desactivaron mi teléfono celular?
telcel
Publicado 18 de Marzo
Necesito saber si el premio procede de la empresa verdadera
Si quiero saber,ayer el día 28/11/17 el número terminado en 650 ganó en un sorteo al azar de esta empresa, de un auto Peugeot 408, segundo premio. Es ¿cierto? o es ¿falso?. Me aseguraron llamar de ahí el día de hoy. Necesito una respuesta, desde ya muchas gracias.
Publicado 29 de Noviembre
Pesimo servicio al cliente sim card corporativo
El dia 8 de noviembre me llamaron de sim card corporativo para ofrecerme ayuda ne mi cambio de equipo y de plan con telcel debido a que ya termine mi contrato forzaso con ellos... Les agradeci y me visitaron el mismo dia para hacer todos los tramites. El chico que me hizo el tramite (alberto limon)…
Publicado 28 de Noviembre
Que funcione mi cel
Adquiri un celular Sony a plan en telcel y no mantiene la carga, lo lleve a garantia y no me lo aceptaron la garantia despúes de tenerlo ellos mas de 10 dias, adicional a que el celular lo resetearon y ahora no me deja ingresar... Me pide un usuario de google y como solo ingreso…
Publicado 27 de Noviembre