Telcel

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43 Solucionados

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Un 6% de los reclamos solucionados

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Sobre Telcel

⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.

• Visita Telcel en https://www.telcel.com/

Planes Telcel 

Telcel internet en casa

Cómo pagar Telcel 

⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.

Pagar Telcel automático 

▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.

Pagar Telcel en línea

▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.

Mi Telcel

Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple. 
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña. 

Recargas de saldo Telcel

▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.

Recarga Telcel SMS 

Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.

Telcel equipos

▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.

Atención al cliente Telcel

▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.

Telcel Bot

Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.

Telcel correo

Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.

Redes sociales Telcel

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No me llego mi recarga

Hize una recarga de [números] pesos al número [números] atravez de Mercado Pago el día de ayer y nunca me llego la recarga el numero de pago es [números] favor de apoyarme con eso se lo agradeceria

Publicado 08 de Octubre

Se me cobro una recarga doble y no me llego

Se me cobro dos veces una recarga y ni siquiera me llego

Publicado 08 de Octubre

Aparecen cargos de 100 pesos q yo no e utilizado

Kiero q me devuelvan mi dinero por favor

Publicado 03 de Octubre

No sé realizo la recarga

Hice una recarga a una clienta, trabajo en palacio de hierro monterrey, pero no se hizo la recarga y son $[números] y ahora la clienta está molesta y quiere su recarga o su dinero de vuelta, fue el día de ayer a las 12 pm.

Publicado 01 de Octubre

Cobro doble en recarga

Realize una recarga y se registró doble el cargo a mi targeta

Publicado 30 de Setiembre

Descuentos no reconocidos

Descuentos por [números] pesos

Publicado 19 de Setiembre

Cargo no reconocido

Me están cobrando $50 de la empresa payu*telcelfonyo. ¿cuándo me los regresan?

Publicado 10 de Setiembre

Cargo no reconocido

El día 4 de septiembre me hicieron un cargo no reconocido por $[números].00 con el siguiente concepto: payu*telcel ola [números]g0 [números] hasta el momento yo no tengo nada que ver con la compañía, así que pido la devolución de mi dinero

Publicado 09 de Setiembre

Cobro no soportado en cta. bancaria de cte. prepago

Me hacen el cargo de $15 me lo devuelven y me lo vuelven a cargar. comunicándome a telcel me dice que son ustedes los responsables. Requiero que se me haga la devolución de forma inmediata de dicha cantidad más una compensación por los daños morales que hubo en mi contra. ya que a ustedes en nin…

Publicado 08 de Setiembre

No me llegó la recarga telcel

Hoy en la mañana hice una recarga de plan telcel de $[números],se me hizo el descuento en mi cuenta,pero el plan telcel nunca me llegó,solo me llegó un mensaje con el número de folio de la transacción.

Publicado 04 de Setiembre

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