Telcel

Reclamos

43 Solucionados

Índice de Resolución

Un 6% de los reclamos solucionados

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Sobre Telcel

⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.

• Visita Telcel en https://www.telcel.com/

Planes Telcel 

Telcel internet en casa

Cómo pagar Telcel 

⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.

Pagar Telcel automático 

▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.

Pagar Telcel en línea

▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.

Mi Telcel

Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple. 
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña. 

Recargas de saldo Telcel

▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.

Recarga Telcel SMS 

Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.

Telcel equipos

▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.

Atención al cliente Telcel

▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.

Telcel Bot

Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.

Telcel correo

Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.

Redes sociales Telcel

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Cargos a mi tarjeta bancaria

Se me hizo un cargo automático para la compra de un paquete telcel el cual yo no requería. quiero dar de baja los datos de mi tarjeta para evitar que pase esto nuevamente.

Publicado 23 de Julio

Es un fraude

En días pasados me hicieron 2 cargos vía internet pero solo me daban megas de internet sin mensajes ni llamadas esa fue mi primer queja. Ahora el día de ayer me llega este mensaje: tienes saldo congelado recarga 10 pesos y recuperalo recibe saldo de regalo x 7 días +whatsapp x 5 días con $50 tiene…

Publicado 22 de Julio

Uso de mi tarjeta de credito

Se activan recargas cobradas a mi tarjeta de crédito que yo no realice y no son útiles. He marcado a atención a clientes y no me dan solución

Publicado 13 de Julio

Nunca se activo mi plan

Puse una recarga dede mi celular solo se hizo el cargo de mi targeta pero aún es hora que no llega la recarga

Publicado 12 de Julio

Recarga de saldo de mii tarjeta sin mi autorización

Realizaron un cargo de internet por la cantidad de $50 de mi tarjeta de débito para una compra de telcel. La cual yo no solicite ni he autorizado en ningún momento. Necesito se me aclare inmediatamente. gracias!

Publicado 09 de Julio

Mala aplicación

Se activo la recarga automáticamente si haber autorizado pero lo peor es que solo lo aplicaron en datos por lo cual np tengo ni mensajes ni llamadas

Publicado 29 de Junio

Reembolso

Hice una recarga de $[números] y me marcaba error y volvi hacerla como tres veces y me seguia saliendo error despues puse una de $ 50 y me vovia salir error y despues hice por ultimo otra de $ 50 y ya se me abono a mi telcel pero revisando mi estado de cuenta me percate que se hicieron todos los co…

Publicado 24 de Junio

Recarga no aplicada de telcel

El día 3 de junio hice una recarga x [números].00 al [números] con cargo a mi tarjeta de. Crédito bancomer y nunca me llegó la recarga solo el cargo en el banco, me comuniqué a telcel y me dijeron que tenía que hablar al banco, luego al banco y ahora me contestaron que tengo que hacer la reclamació…

Publicado 23 de Junio

Recarga no activada

Hice una recarga de $80 pesos pero nunca me activaron la recarga,solo me aparece esta referencia fts [números]dj3 pa,porfa necesito que me regresen el dinero

Publicado 11 de Junio

Cargos a mi cuenta de debito

Me están haciendo cargos por $[números] a mi tarjeta de débito, de recargas telcel, yo no cuento con ninguna linea de telcel

Publicado 09 de Junio

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