Reclamo
Me cobraron las recargas y no me aparecen en mi cel
Publicado 02 de Febrero
⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.
Plan | Descripción | Precio |
Telcel Max Sin Límite | Minutos ilimitados, SMS ilimitados. 5 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. | $499 |
Telcel Max Sin Límite Mixto | Minutos ilimitado, SMS ilimitados, 3 GB + 3 GB por promoción. Internet ilimitado por promoción. WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Suscripción Claro video |
$449 |
Telcel Plus 5G | Internet 14 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Minutos y SMS ilimitados. Suscripción a Claro Video |
$599 |
Internet Plus 5G | Internet 20 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. |
$699 |
Plan | Descripción | Precio |
Internet en tu casa Plus 5G | Velocidad de navegación 50 mbps, 125 GB de uso. Suscripción a Claro Video | $499 |
Internet en casa | Velocidad de 10mbps, 100 GB de uso. Suscripción a Claro Video | $399 |
⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.
▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.
▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.
Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple.
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña.
▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.
Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.
▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.
▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.
Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.
Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.
Me cobraron las recargas y no me aparecen en mi cel
Publicado 02 de FebreroMe llega un cobro de 100 pesos de recarga telcel fony que no reconozco
Publicado 01 de FebreroHicieron un cargo a mi tarjeta por $100 de una recarga qué no hice
Publicado 31 de EneroMe estan apareciendo recargas de saldo telcel fony yo ni siquiera tengo cuenta con telcel, mis celulares estan con at&t dejen de estar robando
Publicado 30 de EneroEl miércoles me realizaron un cargo a la tarjeta de crédito por $100 de recargas telcel fony. si tengo telcel en el cel pero no le recargo, solo uso unefon y ese de fony para nada me sonaba.
Publicado 29 de EneroTengl un carho de una recarga que yo ko hice con numero de referencia fts 150422dj3 telcel recargas fony 47697 quiero saber que numero es el de la recarga
Publicado 23 de EneroSe me hizo un cargo al momento de realizar una recarga telcel de $100 pesos y al momento se me hizo el cobro de payumex*telcel se realizó la regarga y el cargo de payumex*telcel a lo cual desconozco que es ??
Publicado 20 de EneroMe llego q use una recargo y no la hice como si que me robaron 150
Publicado 17 de EneroPor error al hacer recarga de tiempo aire en mi teléfono me hicieron cargos por 100 pesos mexico y no quiero este servicio de fony para que me cancelen dicho cargo de mi tarjeta.
Publicado 16 de EneroSe me están haciendo descuentos a mi tarjeta de débito por la cantidad de $15 pesos por parte del payumex telcel distrito fed. 0000000. Estos descuentos se me están haciendo diario. Solicito se me haga la devolución y se me de de baja en los descuentos telcel.
Publicado 15 de Enero