Telcel

Reclamos

43 Solucionados

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Un 6% de los reclamos solucionados

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Sobre Telcel

⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.

• Visita Telcel en https://www.telcel.com/

Planes Telcel 

Telcel internet en casa

Cómo pagar Telcel 

⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.

Pagar Telcel automático 

▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.

Pagar Telcel en línea

▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.

Mi Telcel

Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple. 
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña. 

Recargas de saldo Telcel

▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.

Recarga Telcel SMS 

Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.

Telcel equipos

▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.

Atención al cliente Telcel

▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.

Telcel Bot

Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.

Telcel correo

Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.

Redes sociales Telcel

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Devolución

Realice una recarga y me dice que es un paquete de solamente nternet y yo quiero solo saldo y quiero saber si me podrían reintegrar el dinero

Publicado 07 de Mayo

Cargos no reconocidos

Me están haciendo cargos recurrentes a mi tarjeta bancaria, mismos que en ningún momento he comprado o aceptado.

Publicado 25 de Abril

Diamntes

Recargue y no me llegaron los diamantes por telcel pero si me quitaron el saldo

Publicado 24 de Abril

Kiero recibir mi premio lo nesesito

El dua sabado 11.de abril d[números] recibí. Smj sobre ..wie salí elejido entre unos usuarios para un cuestionario de 10 preguntas. Y ganar un telefonocelular y cuando estaba poniendo la dirección le mobi por herror y no la pude que ago

Publicado 11 de Abril

Cambie el número de telefono

Cambiar de número de teléfono

Publicado 06 de Abril

Suspensión temporal

Me suspendieron la cuenta por aser recarga con cargo a mi factura telcel

Publicado 03 de Abril

Me dice que tengo que contactarme con mi método de pago pero no da opción

No puedo abrir mi cuenta de free fire porque según tengo un contracargo y es falso

Publicado 02 de Abril

Aclaración

Me están haciendo un descuento con fecha del 17 de marzo y hoy es 16 cuando yo no echo ninguna compra

Publicado 16 de Marzo

Reembolso de mi dinero

Pedí 3 recargas a telcel de [números] pesos las cuales no me llegaron pero si me las cobraron en mi tarjeta

Publicado 29 de Febrero

Contratación de paquetes y servicios no autorizados

Resulta que tengo contratado el internet en casa de telcel, y sin mi consentimiento mes a mes, me están suscribiendo a servicios que no solicito ni autorizo, de forma que mi pago mensual durante los primeros tres meses fue de $[números].00 pesos y ahora ya casi llega a los $[números].00, solo estoy…

Publicado 20 de Febrero

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