Cobros no autorizados
Me aparece ya muy continuo el cobro a mi tarjeta de debito de una supuesta recarga mismas que no he realizado y nesecito saber como desactivar este problema
Publicado 12 de Julio
⚡️ Telcel es una empresa de telecomunicaciones que opera en México desde 1989. Forma parte del conglomerado América Móvil.
Ofrece servicios de telefonía móvil e internet para hogares, con diferentes planes y precios. Además cuenta con una tienda online en la cual pueden comprarse equipos telefónicos, tablets y accesorios para los mismos.
Telcel ofrece a sus clientes velocidades de navegación en una red 5G con cobertura en todo el país.
Plan | Descripción | Precio |
Telcel Max Sin Límite | Minutos ilimitados, SMS ilimitados. 5 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. | $499 |
Telcel Max Sin Límite Mixto | Minutos ilimitado, SMS ilimitados, 3 GB + 3 GB por promoción. Internet ilimitado por promoción. WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Suscripción Claro video |
$449 |
Telcel Plus 5G | Internet 14 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER. Minutos y SMS ilimitados. Suscripción a Claro Video |
$599 |
Internet Plus 5G | Internet 20 GB, WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y UBER ilimitado por promoción. Suscripción a Claro Video. |
$699 |
Plan | Descripción | Precio |
Internet en tu casa Plus 5G | Velocidad de navegación 50 mbps, 125 GB de uso. Suscripción a Claro Video | $499 |
Internet en casa | Velocidad de 10mbps, 100 GB de uso. Suscripción a Claro Video | $399 |
⚠️ Para pagar tu línea Telcel llamá al *111 y realiza la transacción con la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta. Tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta de forma manual y confirmar el pago. Esta es una forma de pago que funciona por única vez, es decir, tendrás que volverla a repetir al mes siguiente.
▶️ Encargate de tu factura Telcel a través de un pago automático hecho a tu tarjeta de crédito todos los meses. Para habilitar esta opción, acércate a un Centro de Atención al Cliente Telcel.
▶️ Pagá tu factura online entrando a esta página y eligiendo la opción “Pagar mi factura ahora”. De esta forma, realizarás el pago desde el sitio Telcel utilizando una tarjeta de débito o crédito habilitada.
Mi Telcel es una aplicación móvil desde la cual puedes controlar los gastos de tu plan Telcel y pagar tu factura, entre otras cosas. Se encuentra disponible para dispositivos Android y Apple.
Para utilizarla solamente necesitas ingresar tu número de línea y una contraseña.
▶️ Recarga saldo en tu Telcel comprando paquetes a través de la aplicación Mi Telcel o el sitio web de recargas .
Otra forma para obtener más saldo es a través de los puntos de recarga Telcel ubicados en supermercados, restaurantes, tiendas y farmacias. Lo mismo puedes hacer acercándote a los centros de atención de la empresa.
Puedes pedirle a un amigo que te preste saldo por SMS. Lo que la otra persona tiene que hacer es enviar un mensaje al número 7373 con tu número de teléfono y, seguido de un espacio en blanco, el monto que planea pasarte.
▶️ Telcel ofrece una amplia variedad de equipos de marcas como Iphone, Samsung, Xiaomi, Motorola y Huawei. Los mismos tienen distintos rangos de precio y pueden abonarse en hasta seis pagos, dependiendo de tu tarjeta de crédito. Para saber todos los modelos de teléfonos celulares que Telcel tiene a disposición, visita su tienda online.
▶️ Llamá sin costos desde tu Telcel al *264 o al *111 si tenés un Plan de Renta. De esta forma te contactarás con el sector de atención al cliente de la empresa.
Se trata de un asistente virtual que Telcel provee a sus usuarios. Te permite resolver consultas de facturación, promociones y más. Utilízalo ingresando a la página de chat . Luego, cliqueá en el cartel que dice “Hola” para iniciar la ventana de diálogo con el asistente. Escribí tu consulta de forma breve y concisa.
Envía un correo a la empresa detallando tu consulta y te responderán a la brevedad. Para hacerlo, ingresá a este sitio de contacto y completa el formulario.
Me aparece ya muy continuo el cobro a mi tarjeta de debito de una supuesta recarga mismas que no he realizado y nesecito saber como desactivar este problema
Publicado 12 de JulioMe están rebajado de telcel 100 y 50 por semana y quiero que me lo remblolsen
Publicado 12 de JulioMe hicieron un cobro en mi tarjeta por 50 pesos el cual yo no autorice
Publicado 10 de JulioRealizar un pago de $100 y ustedes lo aplicaron 3 veses su teléfono no sirve exijo una solución imediata
Solucionado 03 de AgostoTengo cargos no autorizados en mi tarjeta. realice un pago de 100 pesos y se activaron 3 veces por favor d e devolver los 2pagos de 100 pesos no autorizados.
Solucionado 03 de AgostoMe cobraron doble la recarga de 150 a mí tarjeta
Publicado 29 de JunioLlego una notificacion del banco de un rechazo de pago por payu y nunca eh usado payu
Publicado 25 de JunioMe aparece un cobro por 150 pesos a mi tarjeta el día 18 de junio 2021 a la hora 4:37am al yo realizar la compra de saldo por internet me llega la notificación del cobro del saldo a las 5:56 que fue a la hora que yo realice la compra, exijo que se me devuelva mi dinero
Solucionado 04 de JulioBuenas tardes, el dia de hoy me llegaron a mi correo tres notificaciones de que me me cobraron tres recargas de 150 pesos cada una a telcel pero yo no he realizado ninguna comprar y mucho menos a telcel yo no pertenezco a esa compañia, ya le envia correos al banco.
Publicado 16 de JunioSe me cobro un monto de 50 pesos a cargo de telcel que no solicite y la transacción dise payula telcel fonyu
Publicado 13 de Junio