No he recibido el producto
El 1 de noviembre realize la compra online de 2 colchones de una plaza y nunca me mandaron número de seguimiento y el [números] que aparece no contestan nunca
Publicado 15 de NoviembrePiero
- Reclamos
- 67 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 25% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Piero
✳️ Piero es una tienda argentina especializada en la venta de colchones. Ofrece sus productos vía online y también en sus locales físicos. Tiene más de 50 sucursales en todo el país y realiza envíos a todas las provincias.
- El teléfono de Piero es 0810-222-0088☎
- Visita Piero en https://www.piero.com.ar/
Piero atención al cliente
▶️ Estos son las vías de contacto con Piero:
☎️ Piero teléfono (Lunes a viernes de 9 a 20hs): 0810-222-0088
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Además podés contactarte con Piero en su página, completando el formulario de contacto acá: Piero formulario de contacto
Piero sucursales
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Piero garantía
☸️ Según los términos y condiciones de Piero sus productos tienen garantía extendida por 5 años. Para acceder a la misma debés ingresar tu compra en "garantias piero" dentro de los primeros 12 meses posteriores a que te entreguen el producto.
La garantía posee una cobertura decreciente, es decir que disminuye con el paso del tiempo. Estos son los valores que cubre la garantía de Piero:
- Entre los primeros 6 y 12 meses un 100%
- Entre el primer y segundo año un 80%
- Entre el segundo y tercer año un 60%
- Entre el tercer y cuarto año un 40%
- Entre el cuarto y quinto año un 20%
Piero cambios y reembolsos
⚠️ De acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones de Piero, el usuario cuenta con 10 días luego de recibir su entrega para cambiar el producto si no le gusta o no le satisface.
Estas son las condiciones necesarias para realizar un cambio:
- El producto debe estar en perfectas condiciones y conservar accesorios y empaque original.
- Debés contar con la factura de compra (digital o física), el remito de entrega y el talón de registro de fabricación del producto.
- En caso de productos de uso personal como colchones, somieres y almohadas, una vez abierto el empaque no se aceptan cambios ni reembolsos por cuestiones de higiene.
Los reembolsos se hacen por el mismo método de pago que se haya utilizado para la compra. En transacciones con tarjeta de crédito se anula el pago y en compras en efectivo la devolución del dinero queda en la cuenta de Mercado Pago.
Piero tiempo de envío
✅ El plazo de entrega para los productos de Piero es de 15 días para las compras realizadas a través de su tienda online. Según los términos y condiciones de Piero este plazo puede extenderse ya que está sujeto a las restricciones y medidas de circulación impuestas por la situación sanitaria.
Reclamos a Piero
Nunca entregaron mi compra piero
Compré un colchón de una plaza y media. Puse opción de entrega express en 3 días. Ya pasaron 12 y no tuve noticias. Tampoco atienden el teléfono, ni responden mails ni el chat en la web.
Publicado 15 de NoviembreNo entrega
No entregaron mi pedido. una vergüenza. es imposible comunicarse. hay que alertar a todos para que dejen de comprar a esta empresa. e*****
Solucionado 22 de NoviembreRegistracion para activar la garantia
Necesito activar la garantia extendida para la compra de 2 colchones que hice hace 2 dias y recibi hoy
Publicado 12 de NoviembreNo me entregaron el colchon
Compre un colchon online, me enviaron la factura. Y el codigo de seguimientode envio x andreani dice error. No atienden el telefono, ni el chat. No responden el correo. Hace 10 dias.
Solucionado 29 de NoviembreCodigo de tracking invalido y no tengo respuesta por ningun medio
El 3 de noviembre compre 2 colchones durante el cyber week, me enviaron una factura y un codigo de tracking del pedido, el codigo de tracking no es valido por lo que envie un mail, no tuve respuesta, decidi llamar al [números] y siempre las lineas estan todas ocupadas despues de un tiempo al telefo…
Solucionado 12 de DiciembrePiero reclamo
Compre un sommier, según los datos de compra la entrega debía ser en 3 días. Ya paso mucho mas de una semana y todavía nada. me enviaron solo la factura, nadie me contrató para la entrega y sigo esperando. en los canales de atención al cliente de piero no te responde nadie
Publicado 10 de NoviembreEl colchón piero salió malísimo
Compré un colchón nuevo regno pilow top. A los 8 meses ya tiene partes hundidas. Quiero registrar el producto para reclamar la garantía pero no acepta el número del producto. Y el teléfono no atiende nunca ..
Publicado 05 de NoviembreNo me deja registrar la garantia
Quiero registrar el codigo de fabricación de un colchon para que me cubra la garantia y no me toma ningun numero de todos los que tiene supuestamente el carton de garantia que tre el colchon
Solucionado 28 de OctubreIdentidad de cuenta
Yo en ningún momento e querido robar una cuenta no se que paso porque me pone tean vetado por 31 días y por identidad de cuenta pero yo ningún momento ise eso pero nose que hacer por favor devetenme
Publicado 02 de Setiembre