Se apaga y no enciende
Estando el celular con carga, se apaga, y no vuelve a enceder, la unica forma en que lo hace, es volviendo a cargar
Publicado 25 de Febrero
✴️ Personal Argentina es una empresa de telecomunicaciones que forma parte del Grupo Telecom desde hace más de 25 años.
A partir del 2018 se fusionó con la empresa Cablevisión-Fibertel para brindar servicios conjuntos de telefonía, internet por fibra óptica y televisión por cable, ofreciendo descuentos a los clientes que cuenten con una línea de Personal.
En 2021 a través de la campaña “Fibertel ahora es Personal”, sus servicios de internet pasaron a formar parte de Personal, dejando de existir Fibertel. Este cambio posiciona a Personal como la marca insignia de Telecom en todo lo relacionado con plataformas digitales y servicios de internet.
⚡ Los planes de internet de Personal, ex Fibertel, cuentan con una variedad de precios y velocidades de descarga de acuerdo a las necesidades de los clientes. Alguno de ellos son:
Todos los planes de internet Personal cuentan con descuentos si además contratas los servicios de Flow televisión, ex Cablevisión, o si contás con una línea de celular Personal. Para leer en detalle sobre los descuentos disponibles por contar con múltiples servicios de Telecom podes dale clic acá.
Los planes Personal abono son aquellos por los cuales vas a recibir una factura mensual. Cuentan con packs de datos y mensajes, llamadas ilimitadas a cualquier empresa y Whatsapp gratis. Algunos de los abonos de Personal son:
Recordá que estos valores son estimativos y pueden cambiar. Para una lista actualizada de precios ingresá aquí: Precios planes Personal.
Si querés contratar una línea Personal podés conseguir un chip nuevo, o bien podés pasarte a la empresa y mantener tu número. A continuación te contamos los pasos a seguir en ambos casos.
▶️ En caso de que busques una línea de Personal con un número nuevo, lo que tenés que hacer es:
▶️ Si no querés cambiar tu número y buscás pasarte a Personal a través de una portabilidad númerica, seguí estos pasos:
Para saber más sobre la portabilidad númerica, podés averiguar más haciendo clic acá.
Sí tenés dudas sobre cómo activar tu chip Personal, te recomendamos que leas este artículo en el que te contamos paso a paso cómo hacerlo.
Para comprar un celular Personal la forma más directa es hacerlo desde la Tienda de Personal, ahí podés ver los modelos disponibles y comparar especificaciones entre cada uno. Además hay dispositivos con descuentos exclusivos para la tienda online.
▶️ Te mostramos cómo tenés que hacer para comprar un teléfono móvil nuevo:
Esperá a que te llegue un correo electrónico con los datos de envío de tu compra, incluyendo el código de seguimiento de Andreani, OCASA, o Correo Argentino.
Si vivís en CABA o Gran Buenos Aires, tu compra puede llegar dentro de 5 días hábiles. En el resto del país, el envío puede demorar 8 días hábiles
También tenés la opción de comprar un dispositivo contrafactura. Es decir, podes pagar tu equipo nuevo mes a mes junto con la factura de tu línea Personal. Para más información sobre comprar equipos contrafactura podes leer este artículo sobre Tienda Personal.
Personal Pay es una billetera virtual lanzada durante la campaña “Fibertel ahora es Personal” con la cual la empresa busca insertarse en el mundo de las transacciones digitales.
A través de Personal Pay podés pagar facturas, servicios, administrar tus gastos y acceder a descuentos en locales adheridos. Para utilizarla, solo hace falta descargar la aplicación de la Play Store para dispositivos Android.
Club Personal es el programa de puntos exclusivo para clientes de Personal y Flow (ex Fibertel) que te permite acceder a descuentos y ofertas en distintas empresas de todo el país, como por ejemplo restaurantes, cines, locales de ropa y teatros. Los descuentos están sujetos a la disponibilidad en tu localidad.
▶️ Para registrarte en Club Personal seguí nuestras indicaciones:
Ya podés disfrutar de los beneficios del Club Personal.
✅ Para usar los descuentos deberás seleccionar alguno de ellos en la app Mi club Personal. Se generará un código que deberás presentar en local o sitio web antes de finalizar tu compra.
Además, todas las semanas Club Personal ofrece regalos sorpresas a sus clientes en forma de packs de datos, descuentos de recargas y vouchers de compra. Estos regalos se distribuyen entre 6 niveles distintos y los niveles dependen de cuántos servicios de Personal y/o Flow se tengan contratados.
Niveles | Servicios | Regalos |
Nivel 1 | Al menos una línea Personal prepaga | 2 regalos por mes |
Nivel 2 | Al menos una una línea Personal con factura de 8 GB | 2 regalos por mes |
Nivel 3 | Al menos uno de estos tres servicios: línea con factura móvil de más de 8 GB; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
Nivel 4 | Dos de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
Nivel 5 | Tres de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 4 regalos por mes |
Nivel 6 | Tres de los siguientes servicios contratados: línea móvil con factura; internet; Flow Box | 4 regalos por mes |
Hay varios métodos para saber cuál es tu plan Personal. A continuación te contamos cada uno para que encuentres el que más te convenga.
➡️ Seguí estos pasos para saber cuál es tu plan personal desde la App:
➡️ Completá estos pasos si querés saber cuál es tu plan Personal desde su web:
Existen varios métodos para pagar tu factura Personal, la mayoría de los cuales podés utilizar desde tu casa. Desde Mercado Pago hasta Whatsapp, acá te contamos cada una de las formas de pago.
▶️ Seguí esta guía para pagar tu factura Personal desde la web:
▶️ Pagar la factura personal a través de Whatsapp puede ser la opción más conveniente para algunas personas. Para ello podés seguir estos pasos:
▶️ Podés aprovechar al máximo la aplicación de Mi Personal y pagar tu factura por ese medio. Hacelo de esta forma:
▶️ Si no tenés el celular a mano, también podés pagar la factura personal desde la web Mi Personal, para eso:
▶️ Mercado Pago es otra manera de pagar tu factura Personal, con una breve serie de pasos:
▶️ Si tenés la aplicación Todo Pago, también podés pagar tu factura Personal. Para hacerlo:
▶️ Si sos usuario de Pago Mis Cuentas, seguí estos pasos para pagar tu factura Personal:
Mi Personal es el canal de autogestión de la empresa Personal al cual se ingresa descargando la aplicación en el celular o a través de este enlace. Por medio de este canal se puede acceder al listado de facturas históricas, pagarlas, controlar los consumos y comprar más gigas.
Personal ofrece distintos canales de comunicación oficial a sus clientes. El más común es su número de atención al cliente:
☎️ Teléfono de atencion al cliente Personal: 0800 444 0800 o marcando *111
Otra opción es utilizar el asistente virtual a través del sitio web de Personal. Podés ingresar haciendo clic acá.
Por último están las redes sociales de ayuda al cliente. Tené en cuenta que estos canales también son utilizados por clientes de Flow (ex Fibertel).
Estando el celular con carga, se apaga, y no vuelve a enceder, la unica forma en que lo hace, es volviendo a cargar
Publicado 25 de FebreroLa empresa de telefonia personal me ha puesto en el Veraz por una deuda que yo no reconosco. Encima yo inicie el reclamo en la cnc en julio de 2015 de lo cual la empresa fue notificada pero no hicieron caso, y en abril de 2016 me pusieron en el veraz, y hasta el dia de hoy eso …
Publicado 25 de FebreroHace meses que estoy en denuncia en derechos del consumidor ya que personal me cobró $5700 por pasarme a Movistar (portabilidad) cuando fui engañada por movistar que me dijeron que estaba apta para cambiarme sin costo alguno. Luego un nuevo problema ya que compré un celular …
Publicado 25 de FebreroTengo un modern portátil desde hace 4 años, funcionaba bien hasta hace 3 meses. Todos los 21 de cada mes ,se da el cupo de datos y el 25 me saltan que se termino mi cupo de datos (4 días de internet) y debo pagar 430$ por 4 días nadas !!!es joda. el contrato de servicio era que se pagaba 200$ po…
Publicado 25 de FebreroCambio de plan en forma inconsulta y por supuesto a favor de la empresa. Esto sucede por segunda vez y también a mi hija que es parte del paquete telefónico. Dicen los cínicos actualizamos tu plan a 530. Si me aumentan me cambio de empresa.
Publicado 25 de FebreroMe cambiaron de plan compulsivamente no fue a pedido mio y no firme ningún contrato nuevo una verdadera estafa. El "nuevo plan" que me pusieron arbitraria y unilateral mente a 3 días ya tiene un excedente de 6 pesos
Publicado 24 de FebreroHabía comprado una oferta de equipos celulares 2x1 en diciembre del año 2015, el vendedor me impuso un abono q según él si o si ya venían con los equipos celulares y que no podía cambiarlo, como precisaba los celulares acepté pensando que mas adelante los podía bajar a un abono más económico, ahora…
Publicado 24 de FebreroPersonal me está cobrando por consumos excedentes y nadie me sabe decir a que se deben esos excedentes.
Publicado 24 de FebreroQuiero dejar un reclamos mas apesar de los 100 que ya tengo en atencion al cliente.tenemos con mi marido los dos contrato con esta empresa(personal) lo cual no nos dan ninguna solucion al reclamar que nunca contamos con señal.lo unico que saben decirnos es que la empresa esta trabajando extendiendo…
Publicado 24 de FebreroAdquirí linea pre-paga por una urgencia, ante robo de la linea anterior. me dijeron al adquirirla que podría pasarla a post-pago inmediatamente. una vez quise hacerlo: 1- tenes que acercarte si o si a un centro comercial, hay pocos en pba, el más cercano está a 30', unos 15km 2- una vez me acer…
Publicado 24 de Febrero