Quiero que me devuelvan la plata o me la recarguen
El jueves 16 de febrero de 2017 hice una recarga virtual y todavia no me llego !! verifique y el numero esta bien necesito una solucion
Publicado 18 de Febrero
✴️ Personal Argentina es una empresa de telecomunicaciones que forma parte del Grupo Telecom desde hace más de 25 años.
A partir del 2018 se fusionó con la empresa Cablevisión-Fibertel para brindar servicios conjuntos de telefonía, internet por fibra óptica y televisión por cable, ofreciendo descuentos a los clientes que cuenten con una línea de Personal.
En 2021 a través de la campaña “Fibertel ahora es Personal”, sus servicios de internet pasaron a formar parte de Personal, dejando de existir Fibertel. Este cambio posiciona a Personal como la marca insignia de Telecom en todo lo relacionado con plataformas digitales y servicios de internet.
⚡ Los planes de internet de Personal, ex Fibertel, cuentan con una variedad de precios y velocidades de descarga de acuerdo a las necesidades de los clientes. Alguno de ellos son:
Todos los planes de internet Personal cuentan con descuentos si además contratas los servicios de Flow televisión, ex Cablevisión, o si contás con una línea de celular Personal. Para leer en detalle sobre los descuentos disponibles por contar con múltiples servicios de Telecom podes dale clic acá.
Los planes Personal abono son aquellos por los cuales vas a recibir una factura mensual. Cuentan con packs de datos y mensajes, llamadas ilimitadas a cualquier empresa y Whatsapp gratis. Algunos de los abonos de Personal son:
Recordá que estos valores son estimativos y pueden cambiar. Para una lista actualizada de precios ingresá aquí: Precios planes Personal.
Si querés contratar una línea Personal podés conseguir un chip nuevo, o bien podés pasarte a la empresa y mantener tu número. A continuación te contamos los pasos a seguir en ambos casos.
▶️ En caso de que busques una línea de Personal con un número nuevo, lo que tenés que hacer es:
▶️ Si no querés cambiar tu número y buscás pasarte a Personal a través de una portabilidad númerica, seguí estos pasos:
Para saber más sobre la portabilidad númerica, podés averiguar más haciendo clic acá.
Sí tenés dudas sobre cómo activar tu chip Personal, te recomendamos que leas este artículo en el que te contamos paso a paso cómo hacerlo.
Para comprar un celular Personal la forma más directa es hacerlo desde la Tienda de Personal, ahí podés ver los modelos disponibles y comparar especificaciones entre cada uno. Además hay dispositivos con descuentos exclusivos para la tienda online.
▶️ Te mostramos cómo tenés que hacer para comprar un teléfono móvil nuevo:
Esperá a que te llegue un correo electrónico con los datos de envío de tu compra, incluyendo el código de seguimiento de Andreani, OCASA, o Correo Argentino.
Si vivís en CABA o Gran Buenos Aires, tu compra puede llegar dentro de 5 días hábiles. En el resto del país, el envío puede demorar 8 días hábiles
También tenés la opción de comprar un dispositivo contrafactura. Es decir, podes pagar tu equipo nuevo mes a mes junto con la factura de tu línea Personal. Para más información sobre comprar equipos contrafactura podes leer este artículo sobre Tienda Personal.
Personal Pay es una billetera virtual lanzada durante la campaña “Fibertel ahora es Personal” con la cual la empresa busca insertarse en el mundo de las transacciones digitales.
A través de Personal Pay podés pagar facturas, servicios, administrar tus gastos y acceder a descuentos en locales adheridos. Para utilizarla, solo hace falta descargar la aplicación de la Play Store para dispositivos Android.
Club Personal es el programa de puntos exclusivo para clientes de Personal y Flow (ex Fibertel) que te permite acceder a descuentos y ofertas en distintas empresas de todo el país, como por ejemplo restaurantes, cines, locales de ropa y teatros. Los descuentos están sujetos a la disponibilidad en tu localidad.
▶️ Para registrarte en Club Personal seguí nuestras indicaciones:
Ya podés disfrutar de los beneficios del Club Personal.
✅ Para usar los descuentos deberás seleccionar alguno de ellos en la app Mi club Personal. Se generará un código que deberás presentar en local o sitio web antes de finalizar tu compra.
Además, todas las semanas Club Personal ofrece regalos sorpresas a sus clientes en forma de packs de datos, descuentos de recargas y vouchers de compra. Estos regalos se distribuyen entre 6 niveles distintos y los niveles dependen de cuántos servicios de Personal y/o Flow se tengan contratados.
Niveles | Servicios | Regalos |
Nivel 1 | Al menos una línea Personal prepaga | 2 regalos por mes |
Nivel 2 | Al menos una una línea Personal con factura de 8 GB | 2 regalos por mes |
Nivel 3 | Al menos uno de estos tres servicios: línea con factura móvil de más de 8 GB; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
Nivel 4 | Dos de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 3 regalos por mes |
Nivel 5 | Tres de los siguientes servicios: línea móvil con factura; internet; TV por cable | 4 regalos por mes |
Nivel 6 | Tres de los siguientes servicios contratados: línea móvil con factura; internet; Flow Box | 4 regalos por mes |
Hay varios métodos para saber cuál es tu plan Personal. A continuación te contamos cada uno para que encuentres el que más te convenga.
➡️ Seguí estos pasos para saber cuál es tu plan personal desde la App:
➡️ Completá estos pasos si querés saber cuál es tu plan Personal desde su web:
Existen varios métodos para pagar tu factura Personal, la mayoría de los cuales podés utilizar desde tu casa. Desde Mercado Pago hasta Whatsapp, acá te contamos cada una de las formas de pago.
▶️ Seguí esta guía para pagar tu factura Personal desde la web:
▶️ Pagar la factura personal a través de Whatsapp puede ser la opción más conveniente para algunas personas. Para ello podés seguir estos pasos:
▶️ Podés aprovechar al máximo la aplicación de Mi Personal y pagar tu factura por ese medio. Hacelo de esta forma:
▶️ Si no tenés el celular a mano, también podés pagar la factura personal desde la web Mi Personal, para eso:
▶️ Mercado Pago es otra manera de pagar tu factura Personal, con una breve serie de pasos:
▶️ Si tenés la aplicación Todo Pago, también podés pagar tu factura Personal. Para hacerlo:
▶️ Si sos usuario de Pago Mis Cuentas, seguí estos pasos para pagar tu factura Personal:
Mi Personal es el canal de autogestión de la empresa Personal al cual se ingresa descargando la aplicación en el celular o a través de este enlace. Por medio de este canal se puede acceder al listado de facturas históricas, pagarlas, controlar los consumos y comprar más gigas.
Personal ofrece distintos canales de comunicación oficial a sus clientes. El más común es su número de atención al cliente:
☎️ Teléfono de atencion al cliente Personal: 0800 444 0800 o marcando *111
Otra opción es utilizar el asistente virtual a través del sitio web de Personal. Podés ingresar haciendo clic acá.
Por último están las redes sociales de ayuda al cliente. Tené en cuenta que estos canales también son utilizados por clientes de Flow (ex Fibertel).
El jueves 16 de febrero de 2017 hice una recarga virtual y todavia no me llego !! verifique y el numero esta bien necesito una solucion
Publicado 18 de FebreroAyer tipo 15:10 más o menos hice una recarga para mi madre y la hora qe el 22:24 y todavía nada,me dijieron qe en 24 horas podría haber de demora pero ya paso un montón,quien me soluciona esto o donde me tengo qe comunicar.
Publicado 18 de FebreroHola yo hise una carga de 50 peso y nunca se acreditaron resulta que se cargo a otro numero y yo no puedo tirar 50 pesos para que se carge a otro este es el numero 3482535940 al cual se cargo y yo queria a este 3482236483 ustedes pueden solucionarlo y que se me acredite de nuevo gracias
Publicado 18 de FebreroMe cambiaron el plan sin consentimiento, no es lo que contrate. Tomaron una decisión unilateral que me obliga a manejarme de otra manera con el teléfono algo que no quiero y que no es legal.
Publicado 18 de FebreroHace 48 horas que hise una carga virtual no me llo nada unas de 15 primero y otra de 20 es una porqueria llame a atencion a clientes y no me dan una solucion es una verguenza eso
Publicado 18 de FebreroTodos los meses pagó 4. O. 5. Suscripciónes. Si darme cuenta ,un mes. 100 pesos. O más ,otro mes 200 pesos o más y al final terminas pagando el abono que supuestamente. Es de 350 o 400 ,pagas 700 ,600 ,una estafa mensual,y multiplicado por cientos de miles de clientes
Publicado 18 de FebreroBuenos dias el dia 15/02/17 hice una recarga virtual y hasta el dia de la fecha no he recibido el crédito llame a perseo al me dijo le recarga estaba realiza pero había demoras pero hasta no pasa nada desearia q por favor me den el crédito porq tube q volver a por necesidad si no hubiera pasado es…
Publicado 18 de FebreroYo hice una carga de 50 peso y lo acreditaron a otro es injusto esto pague 50 peso a una carga que nunca llego preguntose puede acreditar los 50 de vuelta este es el numero al cual le cargaron 3482535940 tengo el ticket y no a este que es mi numero 3482236483 como puede ser solucionenlo porfa
Publicado 18 de FebreroMe cortaron la linea ayer porque no pague el abono . Hoy 16 de febrero la pague e informe el pago, igualmente sigo con la linea suspendida.
Publicado 17 de FebreroHoy 16/2 acredite en una terminal 25$ que todavía no se cargaron. En el ticket dice que podria tardar 2 hs que ya pasaron y todavia nada.
Publicado 17 de Febrero