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Sobre Netshoes

Netshoes es una tienda online de venta de artículos deportivos brasileña fundada en febrero de 2000 por Marcio Kumruian. Ofrece al público las principales marcas internacionales como Netshoes Adidas, Netshoes Nike, New Balance, Reebook, y otras 300 más.

⚽️ Netshoes tiene presencia en Argentina, Brasil y México y cuenta con más de 8 mil productos diferentes, y 29 categorías como Netshoes zapatillas, running, fútbol, fitness, ciclismo, musculación y básquet, Netshoes indumentaria, entre otros.

Netshoes Argentina se caracteriza por vender los productos de las tiendas oficiales de los clubes de fútbol como River Plate, Boca, Talleres de Córdoba; 2​ Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco da Gama, Coritiba, entre otros. También es reconocida por brindar Netshoes ofertas imperdibles durante Cybermonday, HotSale y BlackFridays.
 

Tabla de Talles Netshoes

La empresa por el momento no cuenta con una tabla de talles. Por eso invita a los compradores a que si tienen alguna duda sobre su talle a la hora de comprar calzado o indumentaria, que envíen un correo electrónico a [email protected].ar o que se comuniquen a través del chat online.

Rastrear Pedido Netshoes

Para realizar el seguimiento Netshoes de tu compra, tenes que ingresar al Netshoes mi cuenta y una vez allí, ingresar en “Mis Pedidos” y aparecerá el historial de tus pedidos.

Podrás ver tus consumos anteriores y el que hayas realizado recientemente. Allí, podrás ver por dónde va tu paquete y una fecha estimada de entrega.

Netshoes Cambios

Para poder realizar un cambio tenes que seguir los siguientes pasos:

  1. Contactá a la empresa a través de cualquiera de los canales de atención al cliente Netshoes y solicitá el cambio
  1. Colocá el producto en su embalaje original junto con la factura y accesorios
  1. Protegé el envoltorio para que no se dañe durante el traslado. Podés usar papel film, bolsas de consorcio o cualquier material que se te ocurra
  1. Aguardá a que vengan a retirar el producto tras coordinar con Netshoes

En caso de cambio por fallas, una vez que tu paquete llega al centro de Distribución será controlado respecto del defecto señalado y al cabo de siete días hábiles a partir de la fecha en que Netshoes recibió tu producto te notificará sobre la conclusión del análisis.

Información sobre Cambios

En primer lugar, la empresa aclara que tenes hasta 30 días a partir de la fecha que lo recibiste para solicitar el cambio. Ahora bien si el producto tiene alguna falla, el plazo se extiende hasta 180 días.

Tené en cuenta si el motivo de tu cambio es por fallas en el producto, debes incorporar al paquete una carta en manuscrita en la que detalles qué defecto encontraste: para qué deporte lo usaste, con qué frecuencia, en qué movimiento sentiste un ruido, y todo lo que puedas informar. 

Otro dato importante es que si realizas un cambio por talle, el primero es gratis, pero si la prenda sigue sin asentarse correctamente, y tenes que volver a cambiarlo, el envío correrá por tu cuenta.

Si cuando abriste el paquete, no era lo que esperabas, podés cambiarlo por un nuevo producto. En ese caso, la empresa aclara que si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Netshoes deberás abonar la diferencia. En caso contrario, la empresa devolverá el importe en la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el pago inicial.


Netshoes Atención al Cliente

☎️ Netshoes teléfono: + 54 (11) 50328143 y 0810-444-6387
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Reclamos a Netshoes

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Solución

Realice una compra de una mochilla el dia 09/01 fue abonada el dia 11/01 por pagó fácil..no me llego mail de acreditación del pago sino que me figura que hoy expira la compra por falta de pago

Solucionado 14 de Enero
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No llego el pedido

Me compre un calzado el dia 02/01/19 y aun no llego, desde la pagina meinforma q lo mandaron y nunca llego! el num de pedido es [números], espero respuesta,gracias!

Solucionado 16 de Enero
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Me siguen cobrando un pedido cancelado

Realice una compra el dia 04-01-19, decidí cancelarla al dia siguiente (superando cierto monto no cobran envio, pero a mi me lo cobraban por uno solo de los productos que estaba "exento" de ese beneficio). Llame y cancelaron la compra, pero 7 días después todavía figura el descuento en la tarjeta y…

Solucionado 28 de Enero
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Quiero rastrear mi pedido

Hice una compra en netshoes me imforman por mail qie mi pedido numero [números] ha sido enviado pero no puedo rastrearlo en la pagima de la paqueteria no aparecen datos

Solucionado 12 de Enero
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Que se envíe otra vez mi producto/saber qué pasó con mi producto

Hoy 11/1/[números] me marca en http://trackingonline.integralexpress.com que ya llegó mi pedido a mi casa a las 07:07 de la mañana, a esa hora nadie pudo atender, el envío se realizará otra vez? leí en netshoes que los envíos son desde las 8 am, no las 7

Solucionado 26 de Enero
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Quiero saber de mi pedido

Hize mi pedido el jueves y no puedo entrar en la opcion, de detalle. quiero saber si mi pago con tarjeta master card a sido aprobado, y si ya lo enviaron saludos espero respuestas pronto

Solucionado 26 de Enero
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No retiran cambio

Compre hace un mes dos pares de botines. Muy lerda la entrega , uno de los pares había que cambiarlos por un número menos. Llame para solicitar el cambio. todavía sigo esperando que algún día pasen a buscar el pedido y con la duda de que no los cambien, por el tiempo que ya pasó.

Solucionado 13 de Enero
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No recibo el cambio que realice

Hice un cambio en netshoes hace una semana, vinieron a retirar el producto y nunca recibí un email confirmando el cambio. Ahora la única respuesta que obtuve es que está en el “sector responsable”.

Solucionado 12 de Enero
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Cancelar la compra

Quiero cancelar la compra en el sitio...en ningún lado explican como cancelar la compra...que debo hacer ? o donde llamar?

Solucionado 26 de Enero
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