Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, compré en h***s://encantopau.mercadoshops.com.ar/ y no me responden. En su pagina dice que aun no prepararon el pedido, una compra que hice el sabado. Tuve que meterme en ml y en sus ventas, consultarle por qué no respondía mis mail y me dice que lo envió y que depende de ml. Le pedi…
Publicado 18 de AbrilB.tardes. Hice una compra en mercado libre el 29 de enero del 2024 y la cancelé enseguida. Hasta el dia de hoy no me han devuelto mi dinero. Me han cambiado la fecha de devolucion 4 veces argumentando un error. y siguen pasando los dias y nada. Solo me contestan en un colcenter y solo se limitan a…
Solucionado 10 de MayoHola. al intentar publicar en mercado libre algo q supere cierto valor, se presenta un aviso q dice: publicarás con "envío gratis", q d gratis, no tiene nada x q lo paga el q pública al momento d hacerse la venta. Ésto me parece injusto x q no es opcional , y el valor del envío + el costo x vent…
Publicado 18 de AbrilMi hermana menor de edad se cro una cuenta de mercado libre en la cual hizo muchos pedidos, en el ultimo no le llegó un elemento de su pedido y le dieron su reembolso en mercado pago, sin embargo al ser menor, no puede acceder a mercado pago, de igual forma por poner su curp en la app de mercardo l…
Publicado 18 de AbrilHola! hice una compra el dia 16-4-24 y me avisa el vendedor que no pudo ser entregada. Que me la envian al siguiente dia. sib embargo hoy ocurrio lo mismo. Y cuando quiero cancelarla no me lo permite. quiero una pronta solucion,ya que soy usuario desde hace muchos años. gracias
Solucionado 23 de AbrilMercado envios no se lleva todos mis paquetes de mis ventas diarias.segun porque tienen otras rutas por recolectar. Y eso afecta mi rep***ción. Necesito ayuda urgente, nadie me ayuda.ya contacte a mercado libre muchas veces y no me dan solución.. Ayudaaaaaa
Publicado 18 de AbrilBuenas noches esperaba mi pedido y llegaron pero no me encontraba en mi domicilio y tocaron con mi vecino y el salio moleste por que le tocaron en su casa el repartidor por seguridad se retira pero en unos minutos me contacto con el y le digo que si puede regresar a entregarmelo pero me dice que n…
Publicado 18 de AbrilCierran la cuenta sin ninguna explicacion y sin nadie a quien recurrir para hacer el reclamo reteniendo indebidamente el dinero que se encuentra en la cuenta de mercadopago originando un daño y perjuicio mas daño moral debiendo afrontar deudas de la empresa debido a las reiteradas intimaciones sin …
Publicado 17 de AbrilRealice una compra de una tablet en mercado libre, la caja me llegó rota, la probé y la camara se ve borrosa y no me sirve. Pedí hacer la devolución y me dijeron que ya se había hecho, que tenía que ver reflejado en mi cuenta el dinero. Esto no fue asi, por lo que solicité ayuda a soporte. Me dijer…
Publicado 17 de AbrilAyer compre una cafetera atma express q no anda , no sale agua ni levanta presión. Factura 0004-01988824 a nombre de cecilia luz gonzalez gale con tarjeta de crédito. Atma no me tiende el reclamo
Publicado 17 de Abril