Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, ya no sé más cómo pedirselos. Necesito retirar mi dinero pero no me permite porque cuando entro a mercadopago me dice que vaya a mercadolibre y ahí me dice que la cuenta está suspendida definitivamente. por favor permitanme retirar el dinero, ya me comuniqué por todos los medios. tienen re…
Publicado 10 de AgostoHice una compra el viernes 4 de agosto cte año. El vendedor me dijo q no posee el producto cancele la compra a los efectos de poder comprar el producto a otra persona dentro de mercado libre. De la empresa me responden q me van a llamar o decirle.al vendedor q cancele o rechaze la compra. El proble…
Publicado 10 de AgostoCompre unas spot de exterior, y el vendedor pauso la publicación porque no tenía más el producto, yo ya lo había pagado y ahora no me devuelven el dinero!!!!! como pausaron la misma nunca pude ver los datos del vendedor
Solucionado 16 de AgostoCambie de teléfono y no tengo el numero anterior donde mercado libre me manda la clontraseña de vereficacion de mi cuenta en mercado libre
Publicado 10 de AgostoMe olvidé la clave de mercado libre. Colocó: "me olvidé la clave". Y me dicen que me la enviaran a mi correo. Pero nunca se me es enviada. Ya probé varias veces y no se me envía nada. Quería saber si por favor podrían solucionarme este inconveniente?? gracias.
Publicado 10 de AgostoNo he recibido el producto
Publicado 09 de AgostoHice una compra de una batidora el precio y el recargo es excesivo en la competencia sale 40% menos
Publicado 09 de AgostoCompré un juego de living y necesito saber cómo se hace para que me lo envíen a san luis capital. Urgente porque ya me lo cobraron y aún no tengo respuesta!
Publicado 09 de AgostoHola yo compre un sillon de tres cuerpos y aunque ya envie mi cupon cuatro veces al vendedor no he tenido la solucion que esperaba tener,solo quiero lo que compre o que me devuelvan mi dinero.gracias
Solucionado 01 de SetiembreHola solo quiero que el vendedor se contacte conmigo para solucionar mi problema o me envía el sillón que compré o que me devuelvan el dinero.
Solucionado 18 de Abril