Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy muy indignado por lo que esta pasando en mercadolibre , soy mercadolider platinum , paso a detallarles lo que estos sinverguenzas hacen , un cliente abre reclamo con la opcion de no te pudo contactar (este reclamo afecta la reputacion) -yo respondo explicandole que si me contacte y que…
Publicado 20 de AgostoMe quejo porque hace 9 años que trabajo con mercado libre como puede ser que que tenga mas de 30 paginas con positivo y porque me hagan un reclamo me vaje a naranja ahora nadie me compra o sea tantos años vendiendo no me ampara te califican 100 positivo y porque te hacen un reclamo ya te crucifij…
Publicado 20 de AgostoHice una compra en mercado libre. Pague1.374 y me devolvieron 1 $. y el envio era gratis no se que paso no le acreditaron al que compre y a.mi me figura pagado.no recibi el producto
Publicado 20 de AgostoA mi señora le robaron la cuenta de.mercado pago y isieron compras la.misma persona que le compramos un producto necesito urgente una respuesta
Publicado 20 de AgostoHola ya llame mande email y nada mande carta con mi abogada por la 3 compras que yo no hice quiero cancelar o que me solucionen esto .. No quiero ir a juicio
Publicado 20 de AgostoDisculpe, seleccione una dirección que ya no utilizo más, y necesito que el producto que encargue me llegue a lo domicilio actual
Publicado 20 de AgostoCompre en mercado libre unos tenis pero al verlos no era lo que esperaba por lo que los regrese marcando que me arrepenti de comprarlos, pagué con una tarjeta de credito a 6 meses sin intereses. Ya devolví los tenis que compre al vendedor y me dijeron que la devolución de mi dinero estaría hecha el…
Publicado 20 de Agosto1 ¡sumado! increíble mi cuenta de mercado libre, fue suspendida lo que me respondió mercado libre fue "suspendimos tu cuenta porque detectamos que se vincula con una que puede operar en el sitio por tener una entrega o pago pendiente. Por un proceso de seguridad, mantendremos a ambas suspendidas …
Publicado 20 de AgostoHola soy carlos nicolás oliva quisiera que me reciban el rechazo de una compra ahí se las mando por imail
Publicado 19 de AgostoHola buena noche. Hola perdi el celular anterior y cambie de numero. Quiero recuperar mi cuenta de mercado libre en el pais de colombia.
Solucionado 25 de Agosto