Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre el dia 31 del 10 me informaron que llegara el 1° de noviembre, me clave todo el dia sin moverme y a eso de las 18 hs., porque permanentemente estuve siguiendo el envio e cambiaron la fecha me lo traeran el 2 de 8 a 12 hs y yo tengo una cita importante que no puedo …
Publicado 02 de NoviembreEs la tercera compra q hago y el delivery q tienen contratado para zona norte (moto express) es un desastre. Siempre incumple los tiempos pactados. Siempre un problema, nunca llega el día que tiene q llegar, incluso ni al siguiente. Y nadie se hace cargo de nada.
Publicado 02 de NoviembreEl 29 de octubre compre en mercado libre un celular y el envio estaba programado para el 30. Nunca llegó a mi domicilio. En la pagina de seguimiento del envio dice que me encontraba ausente al momento de la entrega, lo cual no es verdad. Han pasado 4 dias desde la compra y como no me lo traen ni ta…
Publicado 02 de NoviembreHola, el lunes hice una compra de un artículo por mercadolibre cuya fecha de entrega el día siguiente. Era un envío gratis y en 24hs. Lamentablemente, ya hay más de 72hs de demora. El vendedor no me sabe decir mucho sobre la situación ya que el artículo está en manos del correo. Una de las razones …
Solucionado 07 de NoviembreHola como les va? me pasa igual que los chicos me pide una clave de seguridad de un numero viejo que ya no tengo y no puedo acceder ! ayuda por favor ! desde ya muchas gracias!
Publicado 02 de NoviembreCompre el point y tuve problema al enviar puse a dirección incorrecta y me dicen en elcorreo que ya entregaron y yo no recibí el envío
Publicado 02 de NoviembreHola buenas tardes no nena llego el producto que compre el día 30 de octubre viendo todos los días como iba el envío y dice en camino y no apreció cuando me decís la compra se entrega el 31 de octubre/18
Publicado 02 de NoviembreAnoche sin desearlo confirme una compra por mercado libre. Soy una persona ciega y uso un lector de pantalla que no es demasiado preciso ya que cuando tenía la opción de cancelar o confirmar la compra pretendí cancelarla pero sin querer le di al botón de confirmar y no quería hacer eso. Sólo quer…
Solucionado 07 de NoviembreCompre un aparato de estética para trabajar y no cumple con las expectativas. Ya que dice que saca puntos negros y no es así porque tiene muy poca potencia. Lo quiero devolver y mercado libre al hacer el reclamo correspondiente fallo a favor del vendedor. Infiero que los productos tienen garantía. …
Solucionado 07 de NoviembreHola no puedo entrar a mercado libre necesito comprar un sowfard y cdp pongo la clave me envía otra la pongo y tampoco lo necesito con urgencia gracias
Publicado 02 de Noviembre