Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compr[e un producto y pagu[e su envio a domicilio. En el seguimiento del producto decia que llegaba el 2/11/2018 entre 9 y 18 hs a mi casa y nada. Me clavé todo el dia esperando el producto. Me comuniqué con el vendedor y él dice no tener responsabilidad en mercado envios, y veo que los muy pérfido…
Solucionado 08 de NoviembreTengo una cuenta en mercado libre donde vendo productos...hace poco màs de un mes mi cuenta fue suspendida hasta que regularizara una situaciòn, lo cual hice y mi cuenta fue rehabilitada. No obstante ello, algunos de mis productos quedaron inactivos "para revisar" y dice "se activarà cuando termine…
Publicado 03 de NoviembreQuiero hacer una publicación y queda cargando pero nunca se termina de completar la carga para finalizar la publicación
Publicado 03 de NoviembreHola kiero canbiar kien retira el paquete yo puse para q me lo traigan a mi fomicilio y ahora reviso el detalle de la compra y dise retira los dos cuñados y donde tendria q estar el documento esta el numero de telefono y kiero saver como ago para canbiarlo
Publicado 03 de NoviembreMi problema fue solucionado
Solucionado 03 de NoviembreBuenos dias, esto mas que nada es una consulta, queria saber que si tengo que pagar la cuota que ya llegó en el recibo de mi tarjeta con la cual realice una compra en mercado libre pero mas adelante realice el reclamo para que me devuelva el dinero el comprador, o se paga sola cuando el vendedor re…
Publicado 02 de NoviembreHola, mi nombre es pablo colombo, mi usuario de mercado libre es elblitux tengo la cuenta creada hace como 10 años con muchisimas compras y ventas realizadas durante todos estos años con excelentes calificaciones y sin problemas en decenas de publicaciones, de pronto cuando estos ultimos tiempos …
Publicado 02 de NoviembreTengo un envío que no tiene día no hora. Ninguna información coincide, hace dos días que supuestamente debían entregar el pedido.
Publicado 02 de NoviembreNo puedo ingresar a mí cuenta de mercado libre. Cambié el celular y no recuerdo la clave. Pido un código por mensaje al celular y cuando lo escribo me dice que estoy excedido de intentos.
Solucionado 18 de NoviembreHola, en el transcurso de la semana suspendieron la cuenta de mi novia y cuando ella quiso hacer una compra con su tarjeta por mi cuenta, el pago fue rechazado y suspendieron mi cuenta también. No entendemos la razón de la suspensión de ninguna de las 2 cuentas. Somos de ecuador y vivimos en buenos…
Publicado 02 de Noviembre