Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un libro de comic de los ninja y luego de pagar con mi tarjeta de debito llamo al vendedor y no responde , envio mensajes que visualizo q los lee y tampoco responde, creo que ha sido una estafa ....favor resolver el vendedor responde al nombre de : fernando edmundo ponce vargas del tfno…
Publicado 24 de JunioHace más de 40dias compré y pagué por un celular que nunca me llegó y me sigue diciendo que está en el centro de distribución y el vendedor me manda links y no me solucionan nada quiero que llegue o me devuelvan mi dinero por favor!! gracias!
Publicado 24 de JunioHoy recibi la devolucion del dinero
Solucionado 24 de JunioHoy lunes 24 de junio tenia aue recibir un producto de mercado libre y por el horario no pude recibirlo,ya que debia hacer un tramite y el trasnportista paso a las 7 de la tarde horario en que nose encontraba nadie en la casa. que deberia hacer al respecto?
Solucionado 25 de JulioRealicé una compra y la plataforma me dice que no me procesa el pago, lo intenté de nuevo y volvió a no procesarme el pago, sin embargo, se me descontó dos veces la plata de la cuenta, y cuando acceso a la plataforma para que se me cancele el pago y se me devuelva el dinero, me sale el mensaje "lo …
Solucionado 24 de JunioMe robaron la cuenta de mercado libre y quiero recuperar mi cuenta pero el mail de recuperación es el del hacker. Cuenta; [email protected]
Publicado 24 de JunioImposible encontrar una respuesta en mercado libre. Me figura que la compra no fue realizada y tengo todos los comprobantes de pago.
Publicado 24 de JunioMercado libre me suspende la cuenta cada dos semanas.insisten que pongo datos de contacto y no pongo nada! tengo publicaciones que tienen numeros por ser codigos y me suspenden.por favor quiero mi cuenta! no me puedo quedar 3 dias sin trabajar otra vez revisen!!!! se estan equivocando todas las se…
Solucionado 25 de JulioIse mi pago de 1500 tengo mi recibo pero toda via no me aparece y el provedoor ya desaparecio de mercado libre que hago
Publicado 24 de JunioVictor jara sussini , me estafo con un telefono , perdi 700 pesos que me hizo depositar a una cuenta del banco nacion numero : 417139881 caja de ahorro y su cuil es 011041763004171398815
Publicado 24 de Junio