Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ml haganse cargo de la devolución urg del reclamo de tu queja suma 35786033. Esa devolución es para comprar un horno para una familia que lo necesita (es un horno y no una remera de futbol) es invierno... Que les debe importar... Mas de 3 meses esperando la devolucion se lavan las manos echando …
Publicado 24 de JulioEn mercado libre hice una nde un celular de 5300 mercado poco me dijo que par el 16 de agosto me de vuelverian con la tarjeta que usamos pero ya la tarjeta no tengo xq me robaron hace unos días y di de baja yo quiero ver como me pueden pagar en efectivo por pago fácil porque es mucha plata para mi …
Publicado 24 de JulioBásicamente no me deja publicar mi primera venta, ya que sale que hubo un error y que lo intente más tarde
Publicado 24 de JulioHace un mes que hice una comprar pero la cancele, mercado libre me marco que me devolveria mi dinero a mi tarjeta de débito el 23 de junio, pero ya pasó la fecha y aún no me ha devuelto mi dinero, ya va a hacer un mes que no me lo devuelven
Publicado 24 de JulioHola,quiero hacer una devolución de mi paquete el cual compre el 9 de julio,pero al parecer mercadolibre no me da la opción de devolución o cambio por qué ya había echo uno después de 6 días que no llegaba mi paquete con envío full, la razón por la cual es que lo quiero devolver es por qué me llegó…
Publicado 24 de JulioTengo un problema con una compra cancelada por el vendedor, la compra la realice desde el 27 de junio y hasta la fecha no veo reflejado el monto en mi cuenta.
Solucionado 30 de AgostoYo pague el día lunes, el producto que pedi, y esta es la hora, y el envio dice, que está en preparación, que quiere decir eso, si se supone que llega el jueves
Publicado 24 de JulioHice la compra de un libro confiado por está publicado después de realizar la compra el vendedor me dece que no hay stock a lo cual anule la compra según mercado libre el 19 / 7 estaría en mi cuenta pero hasta ahora no recibí nada nececito respuestas gracias
Publicado 24 de JulioCompra #2061757972 del 22 de junio. pago #4892969927. Hace mas de un mes que figura que estã en el centro de ditribución. Solicito que solucionen el problema o denuncio a defensa al consumidor
Solucionado 30 de JulioHola, concreté una venta, pero el vendedor encontró una falla en el producto y quiso devolverlo. acordamos la devolución a mi domicilio. Mi cuenta estaba configurada con mi dirección en caba. Pero cuando reviso la dirección hacia donde se esta haciendo la devolución tomo el código postal de la pro…
Publicado 24 de Julio