Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una trampa para ratas en mercado libre y no me llega mi producto, dice k se reprogramo y pz aún no me llega y obtener por preguntarle al vendedor si que pasaba con mi paquete que me contestara y nunca me contesto en el chat que se habilita para hablar de manera personal con el vendedor, ento…
Publicado 28 de JulioNunk me llego el mail para activar mercado credito!!
Publicado 28 de JulioA quien corresponda: el día 19 realice una compra de un mouse de computadora con un precio de 799$ pesos mexicanos, lo que sucedió fue que la compra procedió normal y llego a paqueteria (dhl) el dia 22, solo faltaba que lo recogiera, mercado menciono que tenia 10 días para recogerlo, pero el día 2…
Publicado 27 de JulioHola ise un pago de zapatillas y jamas me yego la zapatilla la ise en un pago con debito quiero saber ahora que hago
Publicado 27 de JulioHola, abro este reclamo porque ustedes no toman medidas contra los vendedores de libros en pdf ilegales! usuario: ricardolgonzalez https://listado.mercadolibre.com.ar/_custid_455387210 https://www.mercadolibre.com.ar/perfil/ricardolgonzalez tiene mas de 5000 libros en pdf truchos que ve…
Publicado 27 de JulioBuenas noches , compre unas zapatillas adnices moda japon, las cuales vienen plateadas en la punta.el problema es que se desgasta solo con el tacto se decololaron todas la punta que es plateada va quedando blanca.las zapatillas las recibi el 26 de julio mi nena las uso solo un día ,esa misma noche …
Solucionado 30 de JulioEl día 18 de julio de este año realice una compra por un monto de $350 por diversas razones cancele la compra unos minutos después. En los detalles de la compra decía que me habían devuelto el dinero y que se vería reflejado en mi cuenta el día 26/7/jul/2019 (8 días después), ya es 27 y el dinero n…
Publicado 27 de JulioEl dia 14 de noviembre de 2018 hice una compra a player one24hs por mercado libre de un juego digital (hitman 2) el cual fue entregado a la brevedad por el vendedor a traves de una Cuenta Digital El problema surgió cuando el vendedor cambió la contraseña de dicha cuen…
Publicado 27 de JulioHola, estoy tratando de cerrar esta cuenta porque tengo otra que usamos habitualmente y me pide que ingrese desde el dispositivo que utilizo actualmente, cosa que en teoría hago y no me permite avanzar. Qué puedo hacer?
Publicado 27 de JulioRealice una compra y el vendedor me dijo que no han liberado la etiqueta para que realice el envío y no le aparecen opciones para solucionarlo
Publicado 27 de Julio