Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solicito reclamo ante ustedes por estafa ocurrida en mi persona el 28-07-2019, por la ciudadana steffany zamora, portadora de la c.i.n° v-23.628.872, quien posee una cuenta corriente con ustedes bajo el nro. 0102-0540-9100-0034-0168, donde se le realizó dos (02) transferencias; la primera bajo la r…
Publicado 19 de AgostoNecesito enviar mi producto a temuco por chilexpress , pero el sistema no me permite descargar la etiqueta de envio como no tengo impresora necesito descargar esta etiqueta a la brevedad
Publicado 19 de AgostoQuiero regresar un producto que no es el que yo ordene. Y tengo el problema que dice que algo salió mal y están trabajando para resolverlo. Pero ya esta llegando la hora para que vengan por el producto y no se me ha generado la etiqueta. Y no hay forma de comunicarse con alguien para resolver el pr…
Publicado 19 de AgostoCompre un prosucto y llegaba el 08/08, luego cambio a una reprogramacion y todavia no hay novedades en la pagina ni tampo donde reclamar, ni llamar
Solucionado 26 de AgostoBuenas recurro a este servicio d reclamo xq i amentablemente la aplicacion y sistema de mercado libre actuales no me permiten cancelar compra. Cuando la misma efectuada con fecha 28 de julio de cte año y a la fecha 19agosto no he recibido la compra!!!. Es mas ultimo movimiento es el 29 d julio repr…
Solucionado 20 de AgostoEste vendedor me estafo espero que lo agan pagar me robo 153.000. Les explico como fue yo quería comprar 10 gallinas en los comentarios de la publicación me indicó que realizara la compra de una gallina y después cuadrabamos el resto, así lo hice después de la compra me contactó por Publicado 19 de Agosto
Buen dia, en fecha 27 de mayo del presente año siendo las 13:56 pm, realice una compra a mercado libre quienes por via correo electronico me confirman la compra al vendedor marcos garcia pichardo bajo el numero 5779934, para lo cual realice deposito en bvva bancomer por la cantidad de $ 1,750.00 r…
Solucionado 26 de AgostoEstoy haciendo una devolucion de un articulo pero la pagina de mercado libre no me deja imprimir la etiqueta sale el siguiente msj ¡uy parece que algo salio mal! necesito hacer esta devolucion para hacer otra compra. Se los agradeceria que me ayudaran.buen dia
Publicado 19 de AgostoRealice una compra el 2 de agosto y tendría que haber llegado el 8 de agosto y desde entonces las fechas de entrega cambian todo el tiempo. No entiendo por qué compran envío si no realizan un buen servicio.
Solucionado 24 de AgostoEl sr. Hernandez trejo ya habia vendido el cazo de acero inox. Por el que pague 1650.00 pesos hable con el y me dijo que ya habia cancelado la oferta de este articulo y la devolucion del dinero era por parte de mercado libre, e insistido llamando al telefono 5517586323 y no contesta. Por lo que so…
Publicado 19 de Agosto