Envio sin factura
Realicé una compra, solicite el envío me lo cobraron y no te envían el comprobante del envío. no se puede reclamar facilmente, lo necesito para poder justificar el gasto.
Publicado 15 de Octubre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra, solicite el envío me lo cobraron y no te envían el comprobante del envío. no se puede reclamar facilmente, lo necesito para poder justificar el gasto.
Publicado 15 de OctubreBuenas tardes, realice una compra pero la tuve que cancelar debido a que la encontré en entrega inmediata, según me devolverían el dinero y que lo vería reflejado en el historial de mi cuenta, la fecha ya se cumplió y no veo el dinero reflejado.
Publicado 15 de OctubreQuiero confirmar que me llego la compra y no se como hacerlo
Publicado 15 de OctubreHola el día primero de octubre realice una compra en mercado libre y me cancelaron esa compra! entonces mercado libre me dice que en mi próxima factura se reflejará la devolución de la compra!! pero yo necesito que me lo devuelvan antes por que necesito comprar comida! yen Publicado 15 de Octubre
Quiero desactivar la verificacion en 2 pasos y me dice que esa opcion esta desactivada para mi cuenta, y realmente es engorroso cada vez que entro, a diario estar verificando por numero de telefono o a traves de la app, nunca supe xq ha pasado esto. Quiero ver si me lo pueden solucionar.
Publicado 15 de OctubreCada vez que ingreso a mercado libre tengo que pedir un codigo de 6 digitos, esto sumado al nombre, clave, no soy robot etc , lleva un total de 11 clik, ni el banco me pide tantos requisitos, muchas veces ando sin celular y no puedo aceder. A esto se suma que hace mas de un año no me llegan mensaj…
Publicado 15 de OctubreEl día 28/09 compre una herramienta por $5129 y compre con mi tarjeta de débito. O sea que automáticamente me descontaron el dinero. La entrega era el día 1 de octubre. Ese día por la tarde me llega un mensaje que la venta fue cancelada, sin explicación. Yo me compre y pague otro nivel láser porque…
Solucionado 31 de OctubreEstimados, con sorpresa descubro que no existe un acceso directo para realizar denuncias por publicaciones engañosas, fraudulentas o abusivas, en forma previa a una compra. el caso puntual que deseo denunciar el del link https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-806736165-vital-can-balanced-c…
Solucionado 20 de OctubreMercado libre no cumple con las fechas de envió. Antes de comprar te dice que llega el mismo día o al otro día, cosa que nunca pasa. En la ultima compra desde el jueves estoy esperando el producto que decía llegaba el mismo dia
Publicado 15 de OctubreMe llega una oferta para activar mercadoclics por valor de 7500 pesos lo activo y a los dos dias me empisan a facturar lo desactivo al tercer dia y me factturan mas de mil pesos
Publicado 15 de Octubre