Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una compra por mercado libre, el envio es gratis hasta mi domicilio. Realizada el 19/01. Reprogramaron como tope el 30/01 hasta la fecha no hay novedades. En el seguimiento la fecha de llegada a rosario es el 23 y g.baigorria 24, estoy a 5km aprox. Es inviable que se demoren tanto. Con el s…
Solucionado 30 de Enero...y hasta ahora son los únicos capaces de responder y ayudarme como visto otros tantos perjudicados como yo. Dios existe como ustedes..se ara justicia mientra exista personas como salvadores de los injustos.que no quieren reconocer sus errores porque creen tener el poder sobre los demás necesitado…
Solucionado 03 de MarzoBuenos dias me suspendieron la cuenta porque se vendio mucho y de buenas a primeras me suspendieron de manera definitiva, mando mensjaes la unica forma que me quedo de contatarme con ellos y ya no responden ni los mensajesno hay otra forma de cominciarse tiene en su cuenta proedio 2600 dolares qu…
Publicado 01 de FebreroCompre una freidora y tenía q llegar hoy 31/1 me clave en mí casa todo el día y me.llega una notificación q no se pudo entregar el producto x q no estaba!!! nunca tocaron las manos siquiera, nada. Y ahora????
Solucionado 06 de FebreroPara activar el mercado credito me pide sacarme una selfie haciendo el gesto que me sale, hago el mismo gesto ya van 3 o 4 días y no me toma me dice que me vuelva a sacar o espere hasta el otro dia
Publicado 01 de FebreroEl 30 de enero me enviaron el mueble de amblando, pero le faltan las patas, no se a quien reclamar, muchas gracias por su valiosa colaboración y ayuda.
Solucionado 06 de FebreroNo puedo poner mi foto de dni en mercado credito
Publicado 01 de FebreroCompre un juego digital, el cual ahora me cambiaron los datos de ingreso y ya no lo puedo utilizar. Veo que varias personas tuvieron inconvenientes con la misma empresa/persona. Me gustaria saber si tienen algun tipo de solucion o planean iniciar algo sobre esa persona. Ya que sus datos, como cuil …
Publicado 01 de FebreroHola, buenas tardes, quiero hacer un reclamo porque compre un iphone pro max 256 gb antes de comprar revise todo en mercado libre dice compra protegida y hice todas las preguntas, quería recibir producto a mi domicilio me dijeron que eligir la opción de retiro en domicilio de vendedor y después de …
Publicado 01 de FebreroNo deben enviar aerosoles via aerea. Uds. Tienen politicas tambien tienen que respetar las ley. Con tal de llenar las bodegas de full estan enviando aerosoles via aerea tiene que ser terrestre. cualquier persona, empresa o entidad , es legalmente responsable del absoluto cumplimiento de las norm…
Publicado 01 de Febrero