Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Esta publicación #857762168 no cumple con las políticas de publicación vende productos digitales descargables de internet y lo peor que si pones ver descripción dice que es un producto físico para que no le puedan dar de baja a esa publicación a través de denuncias espero que hagan algo...
Publicado 29 de JunioTengo la cuenta suspendida y antes de que me la suspendan compre un producto,pero no me deja confirmar que lo recibi me ayudan saludos!.
Publicado 29 de JunioMe encontré con una publicación que no cumple con las políticas de publicación porque vende productos digitales descargables de internet(ps plus 14 dias) lo cual son prohibidos. Espero una respuesta...dejo el numero de la publicacion aca( publicación #860701842)
Publicado 29 de JunioMercado libre cerró mi cuenta y me tenían que devolver unos juegos de ps4 físicos y no me deja saber si están o no en el correo , y antes que me cierren la cuenta pague $927 de un servicio que ellos ofrecen para poder vender o sea me estafaron
Publicado 29 de JunioEstoy en nivel 4 el cual tengo un sierto % de rebaja en el envío, pero mi hermano que esta en nivel 3 tiene el mismo %de rebaja en el envío. Quiero saber si esto de los niveles es realmente un beneficio o es simplemente algo que nos hacen creer.
Publicado 29 de JunioEstimados necesito borrar el historial de mi compras por ml ya que eh realizado unas compras que no deseo que esté publicada debido a que otra persona manejara mi mercado...no puedo esperar a termine el año para que se borre automáticamente. sin más a la espera de una respuesta saludo atte
Publicado 29 de JunioQuise hacer una consulta sobre el día sin iva en mercado libre colombia me pedían una información, creí que era para inscribirme y poder recibir el beneficio del día sin iva y lo que hice tal vez fue crear otra cuenta con mi nombre: jaime solano sánchez, esto hizo que mi histórico de compras en mer…
Publicado 29 de JunioAl querer comprar me sale.. Que esta suspendida la cuenta para comprar
Publicado 29 de JunioCompré una remera, pagué en efectivo y empezó el envío, hasta ahí todo en orden. Tuve un inconveniente personal por el que necesitaba el dinero que había gastado y decidí cancelar la compra, inicié el debido reclamo a lo que mercado libre lo cerró a las pocas horas porque el envío ya estaba en cami…
Solucionado 15 de JulioHoma realize una compra de golosinas empresa 652 el dia 27 y no se donde buscarlo si me lo mamda que paso
Publicado 29 de Junio