Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola , que tal, les explico brevemente lo ocurrido: estoy armando un carrito de compras con envío full , pero ciertos productos se agregan a otro carrito aparte, cuestión que me cobran dos envíos en full, o más bien debo gastar en uno 33 mil y en otro 66 mil lo cual me parece una locura. No sé qué …
Publicado 06 de JulioMe estan debitando cada 15 días montos por los cuales no realicé compras.
Publicado 06 de JulioDebito desconocido no autorizado cbu [números]
Publicado 06 de JulioMe debitaron dinero de la cuenta banco por recurrencia con mercado libre. que clase de e***** es? exijo reintegro ya.
Solucionado 10 de JulioEh recibido un débito automático del cod [números] de un monto de $[números].[números] no autorizado por mí, ni solicitado por mí. necesito una solución y reintegro del monto a la brevedad. Gracias
Publicado 05 de JulioQuiero eliminar u ocultar una compra por convenir a mis intereses y no es posible hacerlo. Creo que es una empresa que bien podría evitar mostrar aquellas compras que el usuario considere oportuno aunque no las eliminen de la plataforma.
Publicado 04 de JulioMercado pago / mercado libre, desde hace 3 días han retenido de manera abusiva el dinero de nuestras ventas, alegando lo siguiente: hemos observado que has cancelado ventas y/o que tienes muchos reclamos y/o tienes ventas demoradas, retuvimos el dinero de tus ventas. todo lo anterior es falso, …
Publicado 04 de JulioMe debitaron de mi cuenta con este numero de cuit que corresponde a mercado libre y yo no relizo compras a esa empresa
Solucionado 04 de AgostoRealice una compra, hice el pago por transferencia, y el vendedor ya no contesta. las maneras en las q mercado libre proteje al vendedor para q realice e***** son increíbles, el nevdedor borra comentarios, bloquea qué se reporte q realizo la e*****, le tiene calificación de buen vendedor y de gran…
Publicado 04 de JulioAdquiri un artículo y solicite factura al no obtener respuesta inicie un reclamo ml lo creo comentando que ya saben que recibí el producto mal y no pueden hacer nada cerraron el reclamo y no hay con quien hablar
Publicado 03 de Julio