Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi reclamo es el # [números]. Me preguntan ustedes por email si solucionaron mi reclamo luego de casi 2 meses y enviar comprobantes. No!!!!!. Solo aparece en la web, no verifican mis datos por app los señores. Seguro estoy mintiendo luego de sacar fotos ridículas a esta altura del partido. Les pasa…
Solucionado 11 de EneroHola buenas tardes pedí un coche carro de batería el 26 de noviembre para dárselo a mi hijo de niño de dios han pasado 15 días hasta el día de hoy 10 de diciembre y no me han escrito ni me han llamado el cliente beneficiario es dlocal [números] mi nombre gloria patricia [nombre] ospina de cali cc …
Publicado 11 de DiciembreCompre un monitor de 24" al tiempo empezo a hacer rayas horizontales, lo lleve al servicio tecnico, dp de 30 dias me lo devolvieron supuestamente arreglado, cuando llego y armo todo estaba peor que antes, lo vuelvo a llevar y hace 45 dias que estan dando vueltas y poniendo excusas, nunca lo arregla…
Solucionado 11 de EneroCompre unas sillas el 17/11, la entrega era ayer, el vendedor hizo el despacho en tiempo y forma. Hoy no tengo sonde sentar a mis invitados.
Publicado 11 de DiciembreCompré un celular hace 3 días y el vendedor no contesta mis mensajes y tampoco le llegan, me he intentado comunicar con el d diferentes maneras pero noe contesta le hice un depósito con una cierta cantidad de dinero del celular q pedí dijeron ue me lo enviarían por servientrega y hasta el día de ho…
Publicado 11 de DiciembreMe contacte con un vendedor de materiales de construccion, el cual me solicitó el pago del 50% de la compra ($5.[números]) para efectuar la entrega. Luego por un tema de sistema me solicito pagar la otra mitad. ($5.[números]). Ahora me solicita qie por otro error del sistema realice otro pago del t…
Publicado 11 de DiciembreEn esqueda sonora el repartidor nunca va al domicilio, tengo que ir yo a buscarlo a donde se pone el repartidor que es en la plaza municipal. Y realmente ya estoy cansada de esta situación porque yo pago por el servicio a domicilio el cual no se me da.
Publicado 11 de DiciembreHice la compra de un mini proyector, me enviaron un parlante , he hecho la reclamación con ellos y no me dan solución , de que forma ustedes me pueden ayudar, para que ellos me reembolsen el dinero o me envíen lo pedido
Publicado 11 de DiciembreBuenas tardes, hace 11 dias que compre un celular, lo pedi el 01/12/[números], se despscho 02/12/[números] y me tenia que haber llegado entre el 6 y 7 de diciembre y no me llego y se demoro desde el 7 hasta el 10 y todavía no me ah llegado y yo quiero y necesito mi paquete! el problema es el correo…
Publicado 11 de DiciembreHice un pedido de dos retroexcavadoras hace un mes para el regalo de mis hijos de navidad. Me robaron el dinero me llegaron los carros pero en versión plástico y pequeños y diferentes ...son un fraude. No responden los correos y perdí mi cuenta
Publicado 11 de Diciembre