Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unas zapatillas el 9 de diciembre y lo pague con tarjeta de débito esta débitado a nombre de lorefina y hasta el momento no me llega las zapatillas y tampoco puedo entrar a la pagina me siento e*****da, no puede hacer el seguimiento sale como sino existiera la pagina y no recibo respuesta, p…
Publicado 18 de DiciembreHice un pedido de una promocion de un articulo alor de [números].[números] mil pesos, me debitaron de mi tarjeta y el articulo. Nunca llego y hasta la fecha, no he obtenido ninguna explicacion.
Publicado 18 de DiciembreGenere una serie de ventas a través de la plataforma mercado libre, por una cifra de aproximadamente $4 millones de pesos chilenos (usd [números] aproximadamente) y al momento de querer traspasar mi dinero liberado desde mi cuenta de mercado pago a mi cuenta bancaria (como lo había hecho en muchas …
Publicado 18 de DiciembreMi paquete no llego al domicilio, no hicieron llamadas como normalmente lo hacen para avisar que irían a dejarlo y las veces que ahí aparece fueron a hacer la entrega, yo estaba ahí. no puedo ponerme en contacto con la paquetería, no responden.
Publicado 18 de DiciembreCompra fraudulenta compre un producto a ENGLISH TEACHER BIA" abone por mercado pago el día 14/12/21, hasta la fecha no me han contestado, y tampoco me han reembolsado el dinero.
Publicado 18 de DiciembreNo despacho de productos compra realizada en septiembre [números]
Publicado 18 de DiciembreQuiero comprar para navidad y no toma mis datos. No me deja tampoco reingresarlos no ta el código postal. lo reconoce pero no lo acepta. necesito comprar para navidad estoy hace 2 días así. Help!!!
Publicado 18 de DiciembreA quien corresponda: realice una devolución ya que el producto no me quedó (tenis) el vendedor respondió pidiendo que lo emplayarla para hacer la devolución la cual hice en tiempo y forma pero como no conteste el mensaje en el reclamo cual fue mi sorpresa que mercado libre cerró el reclamo mi pr…
Publicado 18 de DiciembreSe pagó un joystick el 30 de noviembre para regalo de navidad y a la fecha no llega
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Publicado 18 de Diciembre