Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta con mercado libre. Todo iba bien se entregó el producto y ahora aparece como venta cancelada y dice que el dinero se devolvió al comprador. Así que se quedaron con mi producto y mi dinero. Que hago
Publicado 21 de JunioMe cerraron la cuenta de mercado libre, segun por politicas de seguridad. creo que no tenia ninguna publicacion fraudulenta o de malas intenciones, y no rompi con sus politicas sugun leeí, las compras siempre las entregue tal cual como en la publicacion a tiempo, respondi a las preguntas a tiemp…
Publicado 21 de JunioSoy el usuario pulish[números] y mi venta [números] fue dada por cancelada cuando mi clienta me aviso que sì tiene el producto y a mi no me devuelven el cobro que me sacaron! ya hice el reclamo por tel y no me estan solucionando nada! mi n de reclamo es: [números]
Publicado 21 de JunioHola. Mi reclamo es el siguiente: el día 23 de abril compre un smart en 6 cuotas, la compra fue cancelada. El mayo volvi a comprar el smart sin ningún problema. El problema es que me vienen las cuotas de las dos compras cuando me tendría que venir de una sola, ya que, la primer compra fue rechazada…
Publicado 21 de JunioEl producto que compre debía llegar entre el 14 y 18 de junio y todavía no llega. Necesito recibir mi compra hoyyy. No para el día de la madre
Publicado 21 de JunioParte 10. Intento validar mi cuenta porque supuestamente hay otra a mi nombre y el link da error. O sea no me permiten validar nada. De ese modo ustedes me roban el dinero de mi cuenta.no me han contestado los mails. Así que cual es su solución chorros ladrones lavadores de dinero?
Publicado 21 de JunioNo me entregaron el producto a mí casa y no me dicen en qué sucursal está para que pueda ir a buscarlo
Solucionado 07 de JulioMe cobraron una factura de mercado libre(por debito automatico) por $[números].80 con este numero de comprobante dinero en mercado pago #[números]pago aprobado y no se a que corresponde,, necesitaria que me manden el detalle de ese cobro que me hicieron. gracias [nombre]
Publicado 21 de JunioHice una compra él 14 de junio la cual pagué y sin explicación me cancelaron mi compra y es la fecha hoy 21 de junio que no me regresan mi dinero y no me dan ninguna explicación
Publicado 21 de JunioHola me suspendieron la cuenta, desconozco el motivo, empece a vender hace poco, y apena tenia ventas un mes, tengo inventario invertido para vender en mercado libre, tenia tres ventas realizadas pero no pude imprimir las etiquetas para concretar la venta, como no podia imprimir la etiqueta, hable …
Publicado 21 de Junio